SSS

Müşteri rezervasyon iptalini iletişim formu aracılığıyla bilgilendirir.Kişisel nedenler veya mecburi nedenler sonucu yapılan iptallerde rezervasyon ödemesi için %100 bir ceza ödenir. Konaklamaya varışta veya aynı günde iptaller de ise toplam kalışın %50si ceza olarak ödenir. Müşterilerimize, bu tür iptalleri içeren bir seyahat sigortası yaptırmalarını öneririz.

Müşteri, iletişim formunu kullanarak rezervasyonunda herhangi bir değişiklik yapabilir: kişi sayısı, kalış süresi, rezerve edilen daire, bölge, vb. İstenilen değişikler yeni rezervasyon için mümkün olduğu sürece herhangi bir değiştirme işlemi faturası verilmeksizin gerçekleştirilir. Bu değişiklikler varış tarihinden önce yapılmazsa

Rezervasyon onay maili, iletişim asistanınızın bilgilerini, kiraladığınız dairenin tam adresini ve interaktif haritayı içerir.

Rezervasyon, kalış süresi ücretinin bir kısmını banka transferi yaptığınızda (onay hemen GÖNDERİLMEZ) veya kredi kartı ile ödemelerde (onay hemen GÖNDERİLİR) onaylanır.

Her dairenin ilgili kişisi, müşteri ile buluşma konusunda ayarlama yapar. İlgili kişinizin ve dairenin bilgileri rezervasyon onayının gönderildiği mailde mevcuttur.

Giriş saatleri saat 15:00 ile 20:00 arasındadır. Bütün dairelere ayrıca saat 20'den sonra giriş yapmak mümkündür. Bazen gece girişleri ekstra ücrete tabidir. Çıkışlar ise saat 11:00 den önce yapılmalıdır. Daha fazla bilgi için ilgilendiğiniz dairenin (veya villanın) "giriş ve çıkış" bölümüne bakınız.

Her bir dairenin açıklaması "Nasıl Giderim" bilgilerini de içerir. Bununla birlikte müşteri, rezervasyon mailinde interaktif haritaya giriş de alır.

2 adım vardır : rezervasyon bedeli ve anahtarı teslimi sırasında yapılan konaklama ücreti. Geri kalan miktar anahtar teslimi sırasında nakit olarak ödenir. Müşteri, daireye giriş sırasında bir depozito öder. Depozito, daire gözden geçirildikten sonra müşteriye geri verilir.

Evet. Müşterilerimiz faturayı yazdırabilirler web sitemizden veya rezervasyon onay mailinden bir çıktısını alabilirler. Geri kalan ödemenin faturası ev sahibine yapıldığı için ev sahibi tarafından verilir fakat çoğunlukla resmi bir faturaları yoktur.

Müşterilerimiz, doğrudan Banco Popular Espanol bankasına transfer yoluyla veya PayPal web ile ödeme yaparlar. Bu ödeme sistemleri elektronik veri transferindeki en son güvenlik sistemlerine sahiptirler.

Rezervasyon yaptığınız dairede başka bir müşteri bulunmayacaktır.

Daireye göre değişiyor. Daha fazla bilgi için ilgilendiğiniz dairenin "Diğer bilgiler" bölümüne bakınız.

Evet, fakat bütün dairelerimizde bebekler için gerekli yatak ve/veya bebek sandalyesi bulunmamaktadır. Daha fazla bilgi için ilgilendiğiniz dairenin "donanım" bölümüne bakınız.

Bütün konaklamalar müşterinin giriş yapacağı gün için temizlenir ve havlular, yatak çarşafları da temiz olarak teslim edilir. Kalış süresindeki temizlik masrafları müşteriye aittir.