• Para birimi
  • Dil
  • Müşteri Hizmetleri

SSS

REZERVASYON

Rezervasyonumu nasıl iptal ettiririm?

Müşteri rezervasyon iptalini iletişim formu aracılığıyla bilgilendirir.Kişisel nedenler veya mecburi nedenler sonucu yapılan iptallerde rezervasyon ödemesi için %100 bir ceza ödenir. Konaklamaya varışta veya aynı günde iptaller de ise toplam kalışın %50si ceza olarak ödenir. Müşterilerimize, bu tür iptalleri içeren bir seyahat sigortası yaptırmalarını öneririz.

Rezervasyon verilerini web sitemizde nasıl değiştirebilirsiniz?

Müşteri, iletişim formunu kullanarak rezervasyonunda herhangi bir değişiklik yapabilir: kişi sayısı, kalış süresi, rezerve edilen daire, bölge, vb. İstenilen değişikler yeni rezervasyon için mümkün olduğu sürece herhangi bir değiştirme işlemi faturası verilmeksizin gerçekleştirilir. Bu değişiklikler varış tarihinden önce yapılmazsa

Konaklama adresimi ve ilgili kişimi nasıl öğrenebilirim?

Rezervasyon onay maili, iletişim asistanınızın bilgilerini, kiraladığınız dairenin tam adresini ve interaktif haritayı içerir.

Bir daireyi (veya villayı) nasıl rezerve ederim?

Rezervasyon, kalış süresi ücretinin bir kısmını banka transferi yaptığınızda (onay hemen GÖNDERİLMEZ) veya kredi kartı ile ödemelerde (onay hemen GÖNDERİLİR) onaylanır.

GİRİŞ VE ÇIKIŞ

Anahtarı kim teslim eder?

Her dairenin ilgili kişisi, müşteri ile buluşma konusunda ayarlama yapar. İlgili kişinizin ve dairenin bilgileri rezervasyon onayının gönderildiği mailde mevcuttur.

Daireye hangi saatlerde varış yapabilir ve ayrılabilirim?

Giriş saatleri saat 15:00 ile 20:00 arasındadır. Bütün dairelere ayrıca saat 20'den sonra giriş yapmak mümkündür. Bazen gece girişleri ekstra ücrete tabidir. Çıkışlar ise saat 11:00 den önce yapılmalıdır. Daha fazla bilgi için ilgilendiğiniz dairenin (veya villanın) "giriş ve çıkış" bölümüne bakınız.

Daireye nasıl giderim?

Her bir dairenin açıklaması "Nasıl Giderim" bilgilerini de içerir. Bununla birlikte müşteri, rezervasyon mailinde interaktif haritaya giriş de alır.

ÖDEME

Konaklama bedeli ödemesi nasıl yapılır?

2 adım vardır : rezervasyon bedeli ve anahtarı teslimi sırasında yapılan konaklama ücreti. Geri kalan miktar anahtar teslimi sırasında nakit olarak ödenir. Müşteri, daireye giriş sırasında bir depozito öder. Depozito, daire gözden geçirildikten sonra müşteriye geri verilir.

Fatura almak mümkün müdür?

Evet. Müşterilerimiz faturayı yazdırabilirler web sitemizden veya rezervasyon onay mailinden bir çıktısını alabilirler. Geri kalan ödemenin faturası ev sahibine yapıldığı için ev sahibi tarafından verilir fakat çoğunlukla resmi bir faturaları yoktur.

Web sitemizde kredi kartı kullanımı risk taşır mı?

Müşterilerimiz, doğrudan Banco Popular Espanol bankasına transfer yoluyla veya PayPal web ile ödeme yaparlar. Bu ödeme sistemleri elektronik veri transferindeki en son güvenlik sistemlerine sahiptirler.

DAİRE / VİLLA

Rezerve edilen dairede başka bir müşteri olacak mı?

Rezervasyon yaptığınız dairede başka bir müşteri bulunmayacaktır.

Evcil hayvanlara izin var mı?

Daireye göre değişiyor. Daha fazla bilgi için ilgilendiğiniz dairenin "Diğer bilgiler" bölümüne bakınız.

Bebeklerle konaklama mümkün müdür?

Evet, fakat bütün dairelerimizde bebekler için gerekli yatak ve/veya bebek sandalyesi bulunmamaktadır. Daha fazla bilgi için ilgilendiğiniz dairenin "donanım" bölümüne bakınız.

Temizlik konusu nasıl?

Bütün konaklamalar müşterinin giriş yapacağı gün için temizlenir ve havlular, yatak çarşafları da temiz olarak teslim edilir. Kalış süresindeki temizlik masrafları müşteriye aittir.

Facebook ile bağlanın
Google ile giriş yapın
Şifrenizimi unuttunuz?
Enter your email below and we will send you a password reset link.
Cancel
captcha

Açılış saatleri: Monday to Friday from 08:00 to 18:00.

We speak English, Spanish, German, Russian, French, Dutch and Italian.

+34 678625980
+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Uluslararası numara: +34 933255027
Collect entries and win great prizes!

Everyone can collect entries for the prize draw of our contests by participating in our guide & community. Below you see how you can collect entries.

There is no limit to the number of entries you may collect. The more you collect, the bigger the chance to win!

To make it fair for everyone we reset the number of entries back to zero after every draw.

What can you win?
Win a weekend for 2 in Barcelona

Win a weekend in Barcelona


We use cookies to provide you with a better web experience. By browsing our site you accept the use of these cookies. Read more here. OK