Pitanja koja se najčešće postavljaju

Klijent može obavjestiti putem kontakt fromulara o otkazivanju svoje rezervacije.Oktazivanje podrazumjeva 100% penalizacije uplaćene rezervacije, nezavisno od ličnih razloga ili više sile. Nedolazak u apartman na dogovoreni datum ili otkazivanje na dan dolaska podrazumjeva penalizaciju u vrijednosti od 50% od ukupnog iznosa iznajmljivanja. Preporučujemo klijetnima da uzmu putno osiguranje koje pokriva troškove otkazivanja.

Klijent može zatražiti bilo kakvu promjenu datuma svoje rezervacije, broja osoba, datum boravka, rezervisanog apartmana, destinacije… putem kontakt formulara, uvjek kada to dopušta raspoloživost.

E-mail koji je potvrda rezervacije sadrži podatke o kontakt osobi, adresi apartmana, kao i interaktivnu mapu sa objašnjenim pristupom.

Rezervaciju potvrđujemo pošto ste uplatili jedan dio iznosa bilo putem bankarske trensferencije (u tom slučaju NEMA neposredne potvrde rezervacije) bilo kreditnom karticom (odmah potvrđujemo rezervaciju).

Kontakt osoba ugovara sa gostima vrijeme sastanka u apartmanu. Podaci kontakt osobe i apartmana se nalaze u e-mailu sa potvrdom rezervacije koji gost prima po izvršenoj rezervaciji.

Vrijeme pristupa smještaju je od 16 do 20 časova. Svi apartmani dopuštaju dolaske od 20 časova. U nekim slučajevima dolazak po noći zahtijeva doplatu. Potrebno je izaći iz apartmana prije 11 časova. Za više informacija, pogledajte odeljak "dolasci i odlasci" iz apartmana (ili vile).

Opis svakog apartmana sadrži detaljne informacije o tome "Kako stići" do smještaja. Osim toga, klijen dobija e-mail sa rezervacijom smijestaja i interaktivnom kartom gdje je objašnjen pristup apartmanu.

Vrše se 2 uplate: uplata rezervacije i uplata ostatka iznosa po isporuci ključeva u apartmanu. Ostatak boravka potrebno je platili u gotovini prilikom ulaska u smještaj. Klijent također treba predati depozit pri ulasku u apartman. Ovaj depozit se vraća na dan odlaska, nakon što se provjeri stanje apartmana.

Da. Klijenti mogu odštampati fakturu sa web strane ili iz e-maila o rezervaciji koju su primili. Ostatak boravka klijenti plaćaju vlasnicima koji im šalju priznanicu o uplati. Vlasnici često nisu u mogućnosti izdati oficijalnu fakturu.

Klijenti direktno plaćaju rezervaciju na web-strani Narodne Banke Španjolske ili putem Paypal-a. Sistemi plaćanja banke su opremljeni najnovijom tehnologijom elektronske transakcije novca.

Ni pod kojim okolnostima, neće biti drugih gostiju u smještaju koji ste rezervirali.

To ovisi o stanovima. Za više informacija, pogledajte "Ostale informacije" apartmana koji vas interesuje.

Da, ali nemaju svi apartmani dječje kreveta i/ili stolice za bebe. Za više informacija, pogledajte odjeljak "opremljenost" apartmana koji vas interesuje.

Svi apartmani su potpuno čisti na dan dolaska klijenata, uključujući čiste ručnike i posteljinu. Čišćenje za vrijeme boravka gostiju naplaćuje se dodatno.