Preguntes freqüents

A través del formulari de contacte. La devolució del pagament de reserva és del 100% si s'anul•la almenys 76 dies abans de l'inici de l'estada, del 50% si l'anul•lació es realitza entre 46 i 75 dies i del 0% a menys de 45 dies del seu inici.

Podeu utilitzar el nostre formulari de contacte per fer els canvis necessaris en la seva reserva: nombre de persones, data de l'estada, tipus d'allotjament reservat, reserva de destinació, etc. Subjecte a la disponibilitat, Ok Apartament aplica les tarifes estàndard i s'encarrega de fer la nova reserva sense càrrec extra pels canvis realitzats. Ok Apartament es reserva el dret de cancel·lar una reserva si no hi ha cap notificació sobre els canvis abans de l'arribada.

El correu electrònic de confirmació de la reserva conté les dades de la persona de contacte, de l'apartament y un mapa interactiu d'accés.

La reserva es confirma al client a través d'un pagament d’una part de l'estada mitjançant transferència bancària (confirmació NO immediata) o targeta de crèdit (confirmació de reserva immediata).

La persona de contacte de cada apartament acorda amb cada client l'hora de trobada a l'allotjament. Les dades de la persona i de l'apartament es troben al correu electrònic de confirmació que el client rep en reservar.

L'horari d'entrada a l'allotjament és de 16h a 20h. Tots els apartaments permeten arribades a partir de les 20h. En alguns casos les entrades nocturnes impliquen un suplement de preu. La sortida dels apartaments es realitza abans de les 11h. Per a més informació, consulti l'apartat “Arribades i sortides “ de l'apartament del seu interès.

La fitxa de cada apartament conté informacions precises sobre “Com arribar”. A més, el client rep amb el correu electrònic de confirmació de reserva un mapa interactiu d'accés.

Existeixen 2 pagaments: el pagament de reserva i el pagament al lliurament de claus de l'allotjament. La resta de l'estada es paga en efectiu al arribar a l'allotjament. El client també lliura una fiança el dia d'entrada a l'allotjament. Aquesta fiança es retorna el dia de la seva sortida, després de ser comprovat l'estat de l'apartament.

Sí. Els clients poden imprimir la factura del pagament realitzat a Ok Apartment des del seu compte o responent l'e-mail de confirmació de reserva que reben. El pagament de la resta de l'estada es realitza als propietaris i aquests lliuren als clients un rebut ja que sovint no poden expedir una factura oficial.

Els clients realitzen el pagament de reserva directament a la página web del Banc Popular Espanyol o de Paypal. Els sistemes de pagament oferts per aquestes entitats disposen de l'última tecnologia en transacció electrònica de dades. Ok Apartment Barcelonano té accés a la numeració de les targetes de crèdit.

En cap cas hi haurà altres hostes a l'allotjament reservat.

Depèn dels apartaments. Per a més informació, consulti l'apartat “Altres informacions“ de l'apartament que li interessa.

Sí, però no tots els allotjaments disposen de llits infantils i/o cadires de bebè. Per a més informació, consulti l'apartat “Equipament“ de l'apartament que li interessa.

Tots els allotjaments estan completament nets el dia d'arribada dels clients i es lliuren amb tovalloles i roba de llit netes. La neteja durant l'estada és a càrrec del client.