• Валюта
  • Мова
Служба підтримки Питання, які часто задають

Питання, які часто задають

Резервування

Як я можу скасувати замовлення?

Ви можете використовувати контактну форму, щоб скасувати своє замовлення. У разі скасування, клієнти, втратять збір за бронювання, незалежно від особистих обставин, що призвели до скасування. Якщо клієнт не приїжджає в узгоджену дату прибуття або якщо скасування відбувається в той же день, буде стягнуто 50% від загальної вартості проживання. Ми рекомендуємо клієнтам домовитися про страховку, щоб покрити ці витрати в разі скасування.

Як здійснюється зміна деталь бронювання?

Ви можете використовувати нашу контактну форму, щоб зробити всі необхідні зміни для бронювання, наприклад: число людей, період перебування, тип замовленого житла, призначення, тощо. Залежно від наявних. OK Apartment використовує стандартні тарифи та здійснює нове бронювання без додаткової оплати, якщо відбулись які-небудь зміни. ОК Apartment зберігає за собою право анулювати бронювання, якщо немає повідомлення про зміну бронювання до дати заїзду.

Як отримати адресу квартири?

В підтвердженні бронювання, надісланому вам по електронній пошті, в якому міститься інформація про контактну особу і квартиру, а також інтерактивній карті доступу.

Як забронювати квартиру / віллу?

Бронювання підтверджується на основі часткової оплати від загальної вартості проживання, зробленого або за допомогою банківського переказу (не негайне підтвердження) або кредитної карти (негайне підтвердження).

Заїзд та виїзд

Хто вручає ключі?

Контактна особа для кожної квартири погоджує відповідний час, щоб зустрітися з вами, щоб передати ключі. Контактна інформація вказана в підтвердженні бронювання.

В який час я можу приїхати в квартиру, і залишити її?

Заїзд відбувається в години з 15:00 до 20:00. В усі апартаменти дозволяється заїзд після 20:00. Тим не менше, іноді це може означати додаткову оплату. Ви повинні виїхати до 11:00. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, відвідайте "реєстрація та виїзд" сторінки квартири (або вілли), яку ви обрали.

Як добратися до квартири?

Кожен опис квартири містить інформацію про те, як туди потрапити. Крім того, ви отримаєте інтерактивну карту з вашим підтвердженням бронювання по електронній пошті.

Платіж

Як здійснюється процес оплати?

Є 2 кроки: оплата бронювання та оплати житла, який буде зроблений після того, як ключі будуть передані. Залишкова сума виплачується готівкою, коли ключі будуть передані після прибуття. Замовник повинен також заплатити депозит по прибутті, який повертається при виїзді, в разі, якщо квартира залишається в задовільному стані.

Чи можу я відправити рахунок-фактуру?

Так. Ви можете роздрукувати рахунок-фактуру для здійснених оплат в ОК Apartment з сайту або підтвердження бронювання по електронній пошті. Решту оплата за перебування проводиться безпосередньо власникам, які видаватимуть квитанцію для клієнта, так як вони часто не в змозі відправити офіційний рахунок-фактуру.

Чи є ризик у використанні кредитної картки на вашому вебсайті?

Клієнти платять безпосередньо через Banco Popular Español або PayPal. Платіжні системи, запропоновані цими компаніями використовують новітні технології в захищених транзакціях електронних даних. ОК Apartment не має доступу до номерів кредитних карток.

Квартира / Вілла

Чи будуть інші клієнти в квартирі, яку я забронював?

Ніколи не буде будь-який клієнт проживати в апартаментах, які замовлені вами.

Чи дозволені домашні тварини?

Це залежить від квартири. Для детальнішої інформації, перегляньте розділ "Додаткова інформація" квартири, яку ви обрали.

Чи можливо поселитися з маленькими дітьми чи немовлятами?

Так, але не всі квартири обладнані дитячими ліжечками та/або дитячими кріслами. Для більш детальної інформації, перегляньте розділ "обладнання" квартири, яку ви обрали.

Як здійснюється прибирання?

Всі квартири повністю прибираються до вашого приїзду, а також надаються чисті рушники і постіль. Будь-які інші прибирання під час проживання, стягуються з замовника.

Ввійти через Facebook
Ввійти через Google
Забули пароль?
Введіть сюди адрес вашої електронної пошти и ми вишлемо ссилку на відміну пароля.
Відміна
captcha

Години відкриття: З Понеділка по П'ятницю з 08:00 по 18:00

Ми говоримо: англійською, іспанською, німецькою, російською, французькою, голландською та італійською.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Міжнародний номер: +34 933255027
Збирайте бонуси і вигравайте неймовірні призи!

Кожен може збирати бонкси для участі в наших конкурсах по розіграшу призів, приєднуйтесь до нашої спільноти. Нижче ви зможете ознайомитися з конктретними прикладами, як отримувати бонус.

Кількість бонусів, які ви можете зібрати не обмежено. Чим більше ви збираєте, тим більше шансів виграти!

Щоб зміг прийняти участь кожний з вас, бонуси обнуляются після кожного розіграшу.

Що ви можете виграти?
Вигравайте вихідні для 2 в Барселоні

Вигравайте вихідні в Барселоні


Feedback
Чат
Ми використовуємо cookies, щоб надати вам кращий сервіс. Переглядаючи наш сайт, ви погоджуєтесь з умовами на користування. Взнайте більше тут. Гаразд