• Mynt
  • Språk
  • Kundservice
Kundservice Vanliga frågor OK Apartment

Vanliga frågor OK Apartment

BOKNING

Hur avbokar man?

Kunden kan meddela avbokningen genom kontaktformuläret. Avbokningen innebär 100% förlust av bokningsbeloppet, oberoende av de personliga orsakerna eller force majeur som orsakar den. Att inte dyka upp vid lägenheten på ankomstdatumet eller avbokning denna dag, innebär ett straff på 50% av beloppet på hela vistelsen. Vi rekommenderar våra kunder att köpa en reseförsäkring som täcker avbokning.

Hur ändrar man bokningsdata?

Kunden kan genom kontaktformuläret ändra sina bokningsdata: antal personer, datum för vistelsen, bokad lägenhet, plats, osv. om tillgänglighet tillåter ändringarna.

Hur vet man adressen till boendet och kontaktpersonen?

Den e-post som bekräftar bokningen innehåller data från kontaktperson, lägenheten och en interaktiv karta.

Hur reserverar jag ett boende?

Reservationen blir bekräftad mot betalning av en del av vistelsen via banköverföring (ej omedelbar bekräftelse) eller online med kontokort (omedelbar bekräftelse).

INCHECKNING OCH UTCHECKNING

Vem levererar nyckeln?

Kontaktpersonen för varje lägenhet bestämmer med varje kund den tid de möts vid boendet. Uppgifter om kontaktpersonen och lägenheten finns på bokningsbekräftelsen som kunden får via e-post.

Vilken tid kan jag komma in i lägenheten och lämna den?

Ankomsttiden till boendet är kl. 16 till kl. 20. Alla lägenheter tillåter ankomster från kl. 20. I vissa fall innebär nattankomst ett tillägg. Avresa sker före kl. 11. För mer information se "Ankomst och avresa" från lägenheten (eller villa) som du är intresserad av.

Hur kommer man till lägenheten?

I varje lägenhetsfil finns detaljerad information om "Hur man kommer dit". Därutöver får kunden via e-post en bokningsbekräftelse med en interaktiv karta.

BETALNING

Hur betalar jag för vistelsen?

Det finns 2 betalningssätt: betalning vid bokningen och betalning vid överlämnande av nycklarna till bostaden. Resten av vistelsen betalas kontant vid ankomsten till lägenheten. Kunden betalar också en garantisumma på ankomstdagen. Detta belopp återlämnas samma dag som avresan, efter att lägenheten kontrollerats.

Är det möjligt att få en faktura?

Ja. Kunderna kan skriva ut fakturan för betalning till från hemsidan eller från e-postbekräftelsen från bokningen de får. Utbetalningen av resten av vistelsen sker till ägarna och de levererar ett kvitto till kunder eftersom de ofta inte har möjlighet att utfärda en formell faktura.

Vilken risk har användningen av kreditkort på vår hemsida?

Kunderna betalar för bokningen direkt på Banco Popular Españols hemsida eller via Paypal. Betalningssystemen som erbjuds genom dessa enheter har den senaste tekniken inom elektronisk transaktion.

LÄGENHET / VILLA

Kommer det att finnas andra gäster i den bokade lägenheten?

Det finns aldrig andra gäster i en bokad lägenhet.

Accepterar ni husdjur?

Det beror på lägenheterna. För mer information, se "Övriga upplysningar" från lägenheten.

Är det möjligt att bo med barn?

Ja, men alla lägenheter har inte tillgång till barnsängar och/eller barnstolar. För mer information, se lägenheternas "Faciliteter".

Hur är städningen?

Alla rum är helt rena på kundens ankomstdag och levereras med rena handdukar och sängkläder. Rengöring under vistelsen är kundens ansvar.

Anslut via Facebook
Anslut via Google
Glömt ditt lösenord?
Skriv din mailadress nedanför så skickar vi dig en lösenordsåterställning länk.
Avbryt
captcha

Öppettider: Måndag till Fredag från 08:00 till 18:00.

Vi pratar engelska, spanska, tyska, ryska, franska, holländska och italienska.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Internationellt nummer: +34 933255027
Samla biljetter och vinn fina priser!

Alla kan samla biljetter för utlottningen av våra tävlingar genom att delta i vår guide och community. Nedanför ser du hur du kan samla biljetter.

Det finns ingen gräns för hur många biljetter du kan samla. Ju mer du samlar, desto större chans att vinna!

För att göra det rättvist för alla vi startar om alla nummer tillbaka till noll efter varje dragning.

Vad kan du vinna?
Vinn en helg för två i Barcelona

Vinn en helg i Barcelona


Feedback
Live chat
Vi använder cookies för att ge dig en bättre webbupplevelse. Genom att bläddra vår webbplats godkänner du användandet av dessa cookies. Läs mer här. OK