• Mena
  • Jazyk
  • Zákaznícky servis

FAQ

REZERVÁCIA

Ako zrušiť rezerváciu?

Klient môže prostredníctvom kontaktného formulára oznámiť zrušenie rezervácie. Za zrušenie sa platí 100% penále zo zaplatenej čiastky za rezerváciu, bez ohľadu na osobné alebo iné dôvody, ktoré viedli k zrušeniu. V prípade nedostavenia sa v deň príchodu alebo zrušenia v deň ubytovania bude aplikované penále vo výške 50% z celkového ubytovania. Odporúčame klientom uzatvoriť cestovné poistenie s krytím prípadného zrušenie ubytovania.

Ako zmeniť údaje rezervácie?

Klient môže požiadať prostredníctvom kontaktného formulára o zmeny v detailoch rezervácie: počtu osôb, dátumov pobytu, rezervované ubytovanie, štvrť, atď. Vždy ak je to možné

Ako zistím adresu ubytovania a kontaktnej osoby?

E-mail potvrdzujúci rezerváciu obsahuje údaje o kontaktnej osobe, informácie o apartmáne a interaktívnu prístupovú mapu.

Ako rezervovať apartmán?

Rezervácia je potvrdená zákazníkovi platbou časti ceny za pobyt, bankovým prevodom (NIE okamžité potvrdenie rezervácie) alebo platobnou kartou (okamžité potvrdenie rezervácie).

PRÍCHOD A ODCHOD

Kto prinesie kľúče?

Kontaktná osoba každého ubytovania sa dohodne s klientom na hodine kedy sa stretnú v ubytovaní. Údaje o kontaktnej osobe ako i informácie o ubytovaní sa nachádzajú v potvrdzujúcom e-maily, ktorý klient dostane v momente rezervácie.

Kedy sa môžem ubytovať a kedy môžem opustiť ubytovanie?

Čas príchodu do ubytovania je medzi 16:00 a 20:00 hodinou. Do všetkých bytov je možný príchod po 20:00 hodine. V niektorých prípadoch tento príchod môže znamenať príplatok k cene. Odchod z ubytovanie je pred 11:00 hodinou. Pre viac informácií, konzultujte na "Príchod a odchod" z apartmánu (alebo domu) o ktorý máte záujem.

Ako nájsť ubytovanie?

Informácie o každom apartmáne obsahuje tiež detaily "Ako sa tam dostanem". Okrem toho klient obdrží spolu s potvrdzujúcim e-mailom rezervácie aj interaktívnu mapu prístupu.

PLATBA

Ako môžem platiť za ubytovanie?

Existujú 2 platby: platba za rezerváciu a platba po dodaní kľúčov v ubytovanie. Zvyšok pobytu je platený v hotovosti v momente príchodu do ubytovania. Zákazník tiež zaplatí garančnú zálohu v deň príchodu do ubytovania. Táto hotovosť bude vrátená v deň jeho odchodu, po overení stavu bytu.

Je možné dostať faktúru?

Áno. Zákazníci si môžu vytlačiť faktúru za platby z tej istej internetovej stránky alebo z potvrdzujúceho e-mailu, ktorý dostanú. Platba zostávajúcej časti sa platí majiteľov a títo doručia klientovi doklad o platbe, ale málokedy majú možnosť vystaviť oficiálnu faktúru.

Aké je možné riziko pri použití kreditnej karty na našej internetovej stránke?

Zákazníci realizujú platbu za rezerváciu priamo na internetovej stránke španielskej banky Banco Popular alebo cez Paypal. Ponúkané platobné systémy sú zabezpečené najnovšou technológiou elektronických platieb a prenosu údajov.

BYT / VILA

Budú iní hostia ubytovaní v rezervovanom ubytovaní?

Za žiadnych okolností nebudú iní hostia v rezervovanom ubytovaní.

Je možné ubytovať sa s domácim zvieraťom?

Záleží na byte. Pre viac informácií, konzultujte na "Ďalšie informácie" v ubytovaní ktoré Vás zaujalo.

Je možné ubytovanie s deťmi?

Áno, ale nie všetky ubytovania majú detské postele a / alebo detské stoličky. Pre viac informácií, pozrite "zariadenie" bytu vybraného ubytovania.

Aký je stav čistoty?

Všetky ubytovania sú úplne čisté v deň príchodu zákazníkov a sú pripravené s čistým posteľným prádlom a uterákmi. Upratovanie počas pobytu má na starosti zákazník.

Spojte sa s Facebookom
Prihláste sa s Google
Zabudli ste heslo?
Enter your email below and we will send you a password reset link.
Zrušiť
captcha

Otváracie hodiny: Monday to Friday from 08:00 to 18:00.

We speak English, Spanish, German, Russian, French, Dutch and Italian.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Medzinárodné číslo: +34 933255027
Collect entries and win great prizes!

Everyone can collect entries for the prize draw of our contests by participating in our guide & community. Below you see how you can collect entries.

There is no limit to the number of entries you may collect. The more you collect, the bigger the chance to win!

To make it fair for everyone we reset the number of entries back to zero after every draw.

What can you win?
Win a weekend for 2 in Barcelona

Win a weekend in Barcelona


Feedback
Rozhovor naživo
We use cookies to provide you with a better web experience. By browsing our site you accept the use of these cookies. Read more here. OK