• Валюта
  • Язык
Служба поддержки Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

БРОНИРОВАНИЕ

Как отменить бронирование?

Клиент имеет возможность уведомить об отмене брони, заполнив контактную анкету. Отмена брони предполагает потерю 100% оплаты за бронь, в независимости от повлекших отмену личных или форсмажорных обстоятельств. Если клиент отсутствует в день заезда или в этот же день отменяет бронь, взимается 50% суммы оплаты всего пребывания. Мы рекомендуем клиентам оформить дорожную страховку на случай отмены брони.

Как внести изменения в бронь?

При помощи специальной анкеты на нашем сайте клиент может потребовать внести любые изменения в данные своей брони: количество мест, даты пребывания, забронированную квартиру, адрес и т.д. При наличии свободных квартир, компания Ok Apartment Barcelona укажет действующие тарифы и оформит новую бронь без дополнительных затрат для клиента за произведенные изменения. Компания Ok Apartment Barcelona может в одностороннем порядке отменить бронь, если об изменениях не было оповещено до заезда.

Как узнать адрес проживания или данные контактного лица?

В сообщении о подтверждении бронирования указываются данные контактного лица, квартиры и предоставляется интерактивная карта размещения недвижимости.

Как забронировать квартиру?

Бронирование подтверждается посредством предоплаты за проживание банковским переводом (подтверждение производится через некоторое время) или кредитной картой (подтверждение присылается незамедлительно).

ЗАЕЗД И ВЫЕЗД

Кто выдает ключ?

Контактное лицо квартиры договаривается с клиентом о времени встречи. Данные контактного лица и месторасположения квартиры указывается в сообщении, которое получает клиент после бронирования.

В котором часу можно заезжать в квартиру и выезжать из нее?

Часы заезда с 15.00 до 20.00. Во многие квартиры также можно заезжать после 20.00. В некоторых случаях при заезде ночью производится дополнительная оплата. Выезд производится до 11.00. Более подробную информацию вы найдете в разделе «Заезд и выезд из интересующей квартиры (виллы)».

Как добраться до жилья?

В описании каждой квартиры указана точная информация «Как доехать». Кроме того, клиент получает на свой электронный ящик подтверждение о бронировании и интерактивную карту.

ОПЛАТА

Как производится оплата проживания?

Производятся 2 оплаты: при бронировании и при выдаче ключа от жилья. Остальная часть оплачивается по прибытии на место. Кроме того клиент вносит гарантийный залог при заезде в квартиру. Этот залог возвращается в день выезда после проверки состояния помещения.

Выдается ли счет?

Да. Клиент может распечатать счет об оплате на сайте OK Apartment из сообщения о подтверждении бронирования. Оплата оставшейся суммы за пребывание производится в руки владельцу, который выписывает счет, так как не все имеют возможность выдать официальный документ.

Есть ли риск использования через наш сайт кредитной карты?

Клиент производит оплату бронирования напрямую на сайте банка «Banco Popular Español» или через «PayPal». Предложенная этими учреждениями система оплаты защищена современными технологиями электронной передачи данных.Ok Apartment не имеет доступа к номеру кредитных карт.

КВАРТИРА

Проживает ли еще кто-нибудь в забронированной квартире?

Проживание других лиц исключается.

Возможно ли проживание с домашними животными?

В зависимости от квартиры. Эта информация указана в разделе «Дополнительные сведения» в описании интересующей вас квартиры.

Возможно ли проживание с малолетними детьми?

Да, но не во всех квартирах имеются детские кровати и/или стулья. Эта информация указана в разделе «Оснащение» в описании интересующей вас квартиры.

Насколько убрана квартира?

Все квартиры сдаются после тщательной уборки, включая полотенца и постельное белье. Уборка во время пребывания производится клиентом.

Войти через Facebook
Войти через Google
Забыли пароль?
Введите сюда адрес вашей электронной почты и мы вышлем ссылку на отмену пароля.
Отмена
captcha

Часы открытия: С понедельника по пятницу с 08:00 по 18:00

Мы говорим на: английском, испанском, немецком, русском, французском, голландском и итальянском.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Международный номер: +34 933255027
Собирайте бонусы и выигрывайте потрясающие призы!

Каждый может собирать бонусы для участия в наших конкурсах по розыгрышу призов, присоединяйся к нашему сообществу. Ниже вы сможете ознакомиться с конктретными примерами, как получить бонус.

Количество бонусов, которые вы можете собрать не ограничено. Чем больше вы собираете, тем больше шанс выиграть!

Чтобы мог поучавствовать каждый из вас, бонусы обнуляются после каждого розыгрыша.

Что вы можете выиграть?
Выиграйте выходные в Барселоне

Выиграйте выходные в Барселоне


Feedback
Чат
Мы используем cookies, чтобы предоставить вам лучший сервис. Просматривая наш сайт, вы соглашаетесь с условиями их использования . Узнайте больше здесь. Хорошо