Home Online Spain SL, proprietária BarcelonaCheckin.com, devolve aos seus clientes o dobro da diferença entre a tarifa anunciada na nossa Página web e a tarifa anunciada noutras páginas webs sempre que se cumpram as seguintes condições:
- O cliente terá que ter realizado uma reserva na nossa página web.
- A reclamação deverá ser realizada num prazo de 24 horas após a reserva, usando o formulário desta Página web com a seguinte informação: código de referência da reserva, a data da chegada, o nome da outra página web e o valor oferecido.
- Home Online Spain SLOK Apartment deverá ser capaz de verificar que a tarifa objecto da reclamação está disponível e que se possa reservar através de Internet.
- As reclamações devem basear-se na comparação do mesmo apartamento para o mesmo número de pessoas e para as mesmas datas.
- O valor da devolução está limitado ao valor da reserva pré-paga a Home Online Spain SL.
Uma vez verificadas estas condições, Home Online Spain SL responderá em menos de 24 horas. A metade do reembolso será paga ao cliente imediatamente, nesse mesmo dia. A outra metade do reembolso será descontado no pagamento, quando se realize a entrega das chaves do alojamento.
Todos os apartamentos serão entregues totalmente limpos aos clientes e incluem toalhas e roupa de cama limpas, para o número de pessoas que constam na reserva.
Não há gastos adicionais de fornecimento de gás, electricidade e água. Todos os impostos e comissões estão incluídos no preço.
As chegadas realizam-se a partir das 15h e as saídas antes das 11h. Nalguns alojamentos estes horários poderão ser modificados, mas somente se a reserva anterior ou posterior o permitir. Todos os alojamentos permitem chegadas a partir das 20h. Nalguns casos as entradas nocturnas implicam um pagamento suplementar. Para mais informações, consulte a secção “Chegadas e Saídas“ da página do alojamento do seu interesse.
O depósito (fiança) funciona como uma garantia relativamente a algum eventual estrago que se possa produzir no apartamento durante a sua estadia. A Home Online Spain SL não recebe nem devolve, nenhuma fiança ou depósito. O depósito é entregue pelo cliente ao proprietário e este restituí-lo-á no caso de não se ter registado nenhum estrago. A nossa empresa não será responsabilizada pela perda de nenhum depósito, nem fará parte de possíveis discussões acerca da sua devolução. No caso de retenção de parte ou da totalidade do depósito por parte do proprietário, Home Online Spain SL não recebe nem devolve, nenhuma fiança ou depósito. O depósito é entregue pelo cliente ao proprietário e este restituí-lo-á no caso de não se ter registado nenhum estrago. A nossa empresa não será responsabilizada pela perda de nenhum depósito, nem fará parte de possíveis discussões acerca da sua devolução. No caso de retenção de parte ou da totalidade do depósito por parte do proprietário,
As reservas tornam-se efectivas no momento da confirmação do pagamento de 23% do total da estadia mediante transferência bancária (confirmação NÃO imediata) ou cartão de crédito (confirmação imediata). A restante quantia da estadia será paga directamente à chegada no apartamento. O cliente receberá uma confirmação da sua reserva através de email, com o endereço exacto do alojamento, dados da pessoa de contacto, um mapa interactivo de acesso e um sumário do custo da estadia. O cliente deverá verificar as informações enviadas e notificar a Home Online Spain SL sobre as possíveis correcções.
O cliente pode solicitar através do formulário de contacto qualquer modificação dos dados da sua reserva: número de pessoas, datas da estadia, o alojamento reservado, destino, etc. Sempre que a disponibilidade o permita, a Home Online Spain SL aplicará as tarifas vigentes e emitirá uma nova reserva sem facturar ao cliente nenhum gasto pela gestão das alterações realizadas. Home Online Spain SL pode cancelar unilateralmente a reserva se as modificações não forem notificadas antes da data da chegada. Considerar-se-á totalmente cancelada uma reserva caso o inquilino não se apresente no alojamento no dia previsto da sua chegada e Home Online Spain SL não tenha recebido nenhuma notificação.
O cliente pode notificar através do formulário de contacto o cancelamento da sua reserva.Os cancelamentos implicam uma penalização de 100% sobre o pagamento realizado na reserva, independentemente das circunstâncias pessoais ou de força maior que o motivem. A incomparência no alojamento no dia da chegada ou o cancelamento no próprio dia, implica uma penalização de 50% sobre o preço total da estadia. Recomendamos aos clientes, a contratação de um seguro de viagens, com cobertura no caso de anulação.
Se Home Online Spain SL se vir obrigada a modificar a reserva, reembolsará ao cliente o pré-pagamento efectuado pela reserva e oferecerá, sempre que possível, um alojamento similar pelo mesmo preço.
O cliente compromete-se a respeitar as normas estabelecidas para o apartamento bem como as do condomínio ou comunidade a que pertence. O respeito pelos vizinhos é MUITO importante e por esta razão não se permite, em nenhum caso, a celebração de festas. As horas de silencio são: 21h – 9h. No caso de não se respeitarem estas normas, Home Online Spain SL reserva o direito de desautorizar ao inquilino a sua estadia.
O número de pessoas alojadas é o mesmo do indicado na reserva efectuada pelo cliente. O cliente está obrigado a comunicar qualquer mudança através do formulário da nossa Página web, antes de se deslocar ao alojamento. No caso de incumprimento destas normas, Home Online Spain SL reserva o direito de desautorizar ao inquilino a sua estadia.
No caso de uma eventual reclamação a respeito do alojamento, o cliente deverá comunicá-la imediatamente ao proprietário. Se o problema persistir, deverá comunicá-lo à nossa empresa através do formulário da nossa Página web. Somente as reclamações recebidas antes da finalização da sua estadia serão tomadas em conta. A Home Online Spain SL tentará solucionar a reclamação de maneira amigável mas não se responsabilizará em nenhum caso por avarias como sejam as do elevador ou qualquer outro problema ou inconveniente que escape ao nosso controlo. No caso de que o cliente abandone o apartamento sem aviso prévio a Home Online Spain SL, perderá automaticamente todos os direitos de reclamação perante a nossa empresa.
Home Online Spain SL não será responsável por danos ou prejuízos directos ou indirectos que possam suceder em consequência do uso do apartamento por parte do cliente - incluindo, sem limitação, qualquer tipo de danos ou perdas devidos a incêndios, roubos ou comportamentos criminales. Home Online Spain SL actua unicamente como intermediário entre o cliente e o proprietario do local.
Todas as descrições e informações que aparecem na nossa Página web são transmitidas pelos proprietários dos apartamentos e verificadas por Home Online Spain SL. A nossa empresa realiza continuamente actualizações do conteúdo da sua Página Internet, mas não se responsabiliza por qualquer erro ou omissão que possa surgir da parte do proprietário.
A nossa empresa NÃO tem acesso à numeração dos cartões de crédito. Os clientes realizam o pagamento da reserva directamente na Página web do Banco Popular Español ou de Paypal. Esta é a máxima garantia de segurança que oferecemos aos nossos clientes, pois estas entidades dispõem da mais recente tecnologia de transacção electrónica de dados.
Home Online Spain SLOK Apartment Limited trata de forma confidencial todas as informações pessoais dos seus clientes, de acordo com a Norma 95/46/CE do Parlamento Europeu sobre protecção e transmissão de dados pessoais. Não enviamos nenhuma oferta ou informação a clientes sem a autorização explícita dos mesmos.
