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Apoio ao Cliente Termos e condições

Termos e condições

Condições especiais

Atenção: Cada propriedade tem as suas condições de reserva específicas, mostradas na página de detalhes. Ao aceitar estas condições gerais, está a aceitar as condições do apartamento que reservar.

Condições gerais

Confirmação. Após pagamento, verá um ecrã de confirmação, receberá um SMS no seu telemóvel e um email de confirmação com todos os detalhes. É importante que o leia com atenção. É possível que o email de confirmação que receba esteja na pasta de "spam". No caso de não receber o nosso email, recomendamos que verifique todas as pastas da sua conta de email. Recomendamos também que imprima a confirmação que verá no ecrã.

Alguns proprietários têm condições de pagamento específicas e as reservas estão condicionadas ao cumprimento dessas condições.

Chegada e partida. Cerca de 4 dias antes da sua chegada, terá de notificar a sua pessoa de contacto da hora aproximada da sua chegada ao alojamento. A partida deve acontecer antes da hora indicada nas condições de cada apartamento. O proprietário ou a pessoa de contacto reserva o direito de requisitar a assinatura de um contrato à chegada ao alojamento.

Se o cliente à chegada não consegue contactar o proprietário ou localizar o cliente, este deverá chamar o número de emergência fornecido no email de confirmação. Caso o cliente aja de modo diferente, a nossa empresa nega qualquer responsabilidade.

Não somos responsáveis pelo roubo de objetos dentro do apartamento.

Outras condições. O cliente deve respeitar as regras expostas no alojamento, mobília e equipamento. Não está permitido alojar mais pessoas que aquelas indicadas na reserva. Está proibido fazer ruído após as 21:00 dentro do alojamento ou nas áreas comuns do edifício (p.ex. escadas).

Para receber as chaves do alojamento, geralmente um depósito deve ser pago ao proprietário. A OK Apartment não é responsável pela perda de qualquer depósito ou discussão sobre a devolução do mesmo.

Condições de cancelameto

A taxa de reserva não será restituída no caso que um cliente cancele a reserva. Algumas condições de alojamento, presentes no primeiro parágrafo, aplicam uma taxa adicional de penalidade sobre o cancelamento. Estas devem ser comunicadas por email ou pela conta da OK Apartment.

Se o alojamento não estiver disponível devido a algum motivo de força maior, a OK Apartment tentará oferecer ao cliente um alojamento alternativo com caraterísticas semelhantes. No caso do cliente não aceitar o alojamento alternativo ou no caso de não haver qualquer outro alojamento disponível, a reserva será cancelada e a taxa de reserva será devolvida.

Mudanças na reserva

É possível efetuar mudanças nas datas de reserva nos seguintes casos:

  • Extensão da estadia. Se o alojamento estiver disponível para as datas, após o pagamento da diferença na taxa de reserva.
  • Encurtamento da estadia. Sempre que o cliente notifique com um mês de antecedência à data de chegada e sem o direito à devolução de qualquer taxa de reserva.

Mudanças nas reservas são reportadas por email ou pela conta de cliente da OK Apartment. Pela primeira mudança de reserva não cobraremos qualquer custo administrativo, mas a partir da segunda mudança cobraremos 20€ de taxa administrativa.

Os clientes decidem a zona onde querem ficar alojados e não é da nossa responsabilidade caso não lhes agrade.

Acerca do nosso website

Garantia de preço. Nós comprometemo-nos a oferecer o melhor preço e é por isso que pedimos a colaboração dos nossos clientes. No caso de encontrar uma taxa mais baixa, restituiremos o dobro da diferença entre as taxas.

Moeda. Os preços e os pagamentos são feitos em Euros. Os preços mostrados em outras moedas neste website são estimativas e de acordo com as taxas de câmbio diárias fornecidas pelo Banco Central Europeu.

Restrição de idade e uso. O direito ao uso deste website está reservado a maiores de 18 anos, indivíduos ou representantes de de instituições ou empresas. Qualquer distribuição, modificação, transformação, remoção, demonstração pública e/ou outra atividade está estritamente proibida caso não esteja expressamente autorizada pela Home Online Spain S.L.

Mudanças na informação. Nós melhoramos continuamente o conteúdo do website, que contém informação que depende de terceiros e/ou outras instituições. Por esta razão, não nos responsabilizamos pela exatidão de tal informação.

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