- Hoe kan ik een appartement (of villa) reserveren?
De reservering wordt bevestigd aan de klant via de betaling van een gedeelte van het verblijf middels bankoverschrijving (Niet directe bevestiging) of creditcard (directe bevestiging).
- Hoe kom ik het adres van de woning en de contact persoon te weten?
Per e-mail ontvangt u een bevestiging van de reservering met de gegevens van de contactpersoon, het appartement en een interactieve kaart met routebeschrijving.
- Hoe kan ik de gegevens van een boeking wijzigen?
Via het contactformulier kan de cliënt wijzingen in zijn reservering aanvragen: aantal personen, data van verblijf, gereserveerde accommodatie, bestemming, etc. Mits de beschikbaarheid dit toelaat Ok Appartement past de geldige tarieven toe en zal een nieuwe reservering verzenden zonder extra kosten in rekening te brengen voor de gemaakte wijzigingen. Ok Appartement kan de reservering annuleren als de wijzigingen niet voor de datum van aankomst worden gemeld.
- Hoe kan ik een reservering annuleren?
De cliënt kan de annulering van zijn reservering via het contactformulier melden.Bij afzeggingen wordt 100% van de reserveringskosten in rekening gebracht, ongeacht persoonlijke omstandigheden of gevallen van overmacht. In geval van no show bij de accommodatie op de dag van aankomst of in geval van annuleringen gemaakt op de dag van aankomst, wordt 50% over het totale bedrag van het verblijf in rekening gebracht. Wij raden onze cliënten aan om een reisverzekering af te sluiten met schadedekking in geval van afzeggingen.
- Hoe laat kan ik het appartement betreden en hoe laat moet ik het appartement verlaten?
De accommodatie kan worden betrokken vanaf 16 uur tot 20 uur. Alle appartementen staan de aankomst na 20 uur toe. In sommige gevallen wordt er bij nachtelijke aankomst een toeslag in rekening gebracht. U moet voor 11 uur de appartementen verlaten. Voor meer informatie, zie de sectie "Aankomst en vertrek" bij het appartement (of villa) van uw keus.
- Wie overhandigt de sleutels?
De contactpersoon van elk appartement zal een afspraak met de cliënt maken over de ontvangst in het appartement. De gegevens over de contactpersoon en het appartement bevinden zich in de mail van bevestiging die de cliënt ontvangen heeft.
- Hoe bereik ik de accommodatie?
Het dossier van elk appartement bevat gedetailleerde informatie over "Hoe er te komen". Bovendien ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met een interactieve kaart van de locatie en een routebeschrijving.
- Hoe betaal ik?
Er zijn 2 betaalwijze: de betaling van de reservering en de betaling bij overhandiging van de sleutels van het appartement. De reservering van appartement houdt een betaling in van 23% van het totale verblijf . De rest van het verblijf wordt betaald in contanten bij aankomst in het appartement. De klant betaalt ook een waarborgsom op de dag van aankomst bij het appartement. Deze aanbetaling wordt teruggegeven op de dag van zijn vertrek, na het verifiëren van de staat van het appartement.
- Wordt er een huurcontract opgesteld?
Ja, klanten tekenen een tijdelijke huurovereenkomst waarin de verblijfsperiode, de gegevens van de cliënt en de gegevens van de accommodatie vermeld staan. Het contract bevat ook een samenvatting van alle betalingen betreffende de verschillende reserveringen: de betaling gemaakt voor de bevestiging van de reservering, de betaling van de rest van het verblijf en de betaling van de waarborgsom.
- Is het mogelijk om een factuur te ontvangen?
Ja. Klanten kunnen de factuur uitprinten via de website van Home Online Spain SL via de betreffende web of via de bevestigingse-mail die de cliënt zal ontvangen. De betaling van de rest van het verblijf wordt gemaakt aan de eigenaars en deze zullen de cliënt een ontvangstbewijs overhandigen, omdat zij vaak niet over de mogelijkheid beschikken een officiële factuur uit te schrijven.
- Welke risico's zijn er verbonden aan het gebruik van een creditcard op onze website?
Klanten betalen de reservering rechtstreeks via de website van Banco Popular Español of via Paypal. De betalingssystemen die door deze entiteiten worden gehanteerd werken volgens de nieuwste technologie in de elektronische overdracht van gegevens. Home Online Spain SL heeft geen toegang tot de nummers van creditcards.
- Wat is inbegrepen in de prijs van het verblijf?
De prijs van het verblijf is inclusief: belasting, commissies, kosten van elektriciteit, water en gas, schone lakens en handdoeken, het schoonmaken van het appartement op de dag van vertrek.
- Hoe is het met de netheid gesteld?
Alle woningen zijn volledig schoon op de dag van aankomst van de cliënt en worden afgeleverd met schone handdoeken en beddengoed. Het schoonmaken tijdens het verblijf komt ten laste van de klant.
- Is het mogelijk om appartementen te huren als ik een baby heb?
Ja, maar niet alle verblijven hebben bedden voor kinderen en / of babystoelen. Voor meer informatie, zie de sectie "voorzieningen" bij het appartement van uw keuze.
- Worden er huisdieren geaccepteerd?
Dat hangt van de appartementen af. Voor meer informatie, zie de sectie "Overige informatie" bij het appartement van uw keuze.
- Zijn er ook andere gasten in de gereserveerde woning?
In geen enkel geval zullen er andere gasten aanwezig zijn in de gereserveerde woning.
