• Valuta
  • Språk
  • Kundeservice

FAQ

BESTILLING

Hvordan avbestiller jeg en reservasjon?

Du kan også bruke kontaktskjemaet til å avbestille reservasjonen. Ved en eventuell avbestilling er det ikke mulig å få tilbake penger, uansett årsak. Dersom ikke kunder møter i leiligheten den avtalte dagen eller avbestiller samme dag gir det kun rett til 50% tilbakebetaling av reservasjonsbeløpet. Vi anbefaler kundene å ha en reiseforsikring med full dekning dersom reservasjonen blir avbestilt.

Hvordan kan jeg endre informasjonen på reserveringen?

Du kan bruke vårt kontaktskjema for alle typer endringer av informasjon i reservasjonen: antall personer, datoer for oppholdet, type leilighet osv.

Hvordan finner jeg adressen til leiligheten?

E-posten som bekrefter reservasjonen inneholder opplysninger om kontaktpersonen og leiligheten, samt et interaktivt kart slik at du lett kan se hvor den befinner seg.

Hvordan bestiller jeg en leilighet/villa?

Bestillinger er bekreftet på grunnlag av en delvis betaling av den totale kostnaden for oppholdet, gjort enten via bankoverføring (INGEN umiddelbar bekreftelse) eller kredittkort (umiddelbar bekreftelse).

CHECK INN OG CHECK UT

Hvem overleverer nøklene?

Kontaktpersonen avtaler med hver enkelt kunde tidspunktet for overleveringen. Opplysningene om kontaktpersonen og leiligheten finnes i e-postbekreftelsen som kunden mottar etter å ha gjennomført reservasjonen.

På hvilket tidspunkt kan jeg komme til leiligheten, og forlate den?

Check-inn er mellom kl. 15.00 og kl. 20.00. Alle leilighetene tillater ankomst etter kl. 20.00. I noen tilfeller vil en sen ankomst føre til et lite tillegg i totalprisen. Check-ut bør skje før kl. 11.00. For mer informasjon, klikk på linken “Check-inn og Check-ut” for leiligheten som interesserer deg.

Hvordan kommer jeg frem til leiligheten?

Skjemaet som beskriver leiligheten inneholder nøyaktig forklaring på hvordan man tar seg frem. I tillegg mottar kunden en elektronisk bekreftelse av reservasjonen med et interaktivt kart over leilighetens beliggenhet.

BETALING

Hvordan betaler jeg oppholdet?

Det er 2 deler: det du betaler for å gjennomføre reservasjonen og det du betaler når nøklene blir overlevert. Resten av oppholdet betales kontant på ankomstdagen. Kunden må også betale et depositum samme dag. Dette betales tilbake siste dagen av oppholdet, etter at leiligheten har blitt sett over av eieren.

Er det mulig å få en faktura?

Ja. Du kan printe ut fakturaen direkte fra nettsiden eller fra e-postbekreftelsen. Det resterende beløpet betales direkte til eieren av leiligheten, som vil skrive ut en kvittering, da det ikke alltid er mulighet for å lage en offisiell faktura.

Finnes det noen risiko ved bruk av kort på deres nettsider?

Kundene betaler reservasjonen direkte via nettsidene til Banco Popular Español eller PayPal. Disse betalingssystemene tar i bruk det aller siste innen teknologi for sikkerhet av elektroniske transaksjoner.

LEILIGHET / VILLA

Vil det være andre gjester i leiligheten?

Under ingen omstendighet vil det finnes andre gjester i leiligheten du har reservert.

Er det tillatt å ha med seg kjæledyr?

Det kommer an på eieren av leiligheten. For mer informasjon, klikk på linken “Annen informasjon” til leiligheten som interesserer deg.

Er det mulig å ha med seg spedbarn?

Ja. Men ikke alle leiligheter er utstyrte med barneseng og/eller barnestoler. For mer informasjon, klikk på linken “Utstyr” til leiligheten som interesserer deg.

Hva er rengjøringsstandarden?

Alle leiligheter vil være fullstendig rengjorte dagen du ankommer, og de overleveres med rene håndklær og sengetøy. Rengjøringen under oppholdet forbeholdes kunden.

Koble med Facebook
Logg inn med Google
Glemt passord?
Enter your email below and we will send you a password reset link.
Kanseller
captcha

Åpningstider: Monday to Friday from 08:00 to 18:00.

We speak English, Spanish, German, Russian, French, Dutch and Italian.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Internasjonalt nummer: +34 933255027
Collect entries and win great prizes!

Everyone can collect entries for the prize draw of our contests by participating in our guide & community. Below you see how you can collect entries.

There is no limit to the number of entries you may collect. The more you collect, the bigger the chance to win!

To make it fair for everyone we reset the number of entries back to zero after every draw.

What can you win?
Win a weekend for 2 in Barcelona

Win a weekend in Barcelona


Feedback
Live chat
We use cookies to provide you with a better web experience. By browsing our site you accept the use of these cookies. Read more here. OK