- Come prenotare un appartamento (o villa)?
Il cliente conferma la sua prenotazione effettuando il pagamento di parte del suo soggiorno, per via bancaria (conferma NON immediata) o via carta di credito (conferma immediata)
- Come conoscere l’indirizzo dell’alloggio e della persona di contatto?
L’e-mail di conferma della prenotazione, contiene le informazioni riguardo la persona di contatto, l’alloggio ed una mappa interattiva di accesso.
- Come modificare i dati di una prenotazione?
Il cliente può effetuare modifiche nei dati della prenotazione attraverso il modulo di contatto: numero di persone, date del soggiorno, prenotazione alloggio, destinazione, ecc, disponibiltà permettendo, Ok Apartment applica le tarriffe vigenti ed emette una nuova prenotazione senza fatturare nessun tipo di spesa di gestione al cliente per il cambio ralizzato. Ok Apartment può annullare unilateralmente se i cambi non sono registrati prima della data d’arrivo.Il cliente può registrare attraverso il modulo di contatto la disdetta della sua prenotazione.
- Come cancellare una prenotazione?
Le disdette implicano il 100% di penalizzazione sul pagamento della prenotazione, indipendentemente dalle circostanze personali o di forza maggiore. La mancata presenza all’alloggio il giorno dell’arrivo o la disdetta nello stesso giorno implica una penalizzazione del 50% sul totale della prenotazione. Raccomandiamo ai clienti l’applicazione di un’assicurazione viaggi con cobertura in caso di disdetta.
- A che ora posso arrivare all’alloggio e quando lasciarlo?
L’orario di arrivo all’alloggio è dalle 16 alle 20 Per tutti gli alloggi sono consentiti arrivi a partire dalle 20. In alcuni casi, per gli arrivi notturni viene applicata una maggiorazione di prezzo. Gli alloggi devono essere lasciati liberi entro le ore 11:00. Per maggiori informazioni, consulti la voce “Arrivi e Partenze” nella pagina dell’alloggio che Le interessa.
- Chi consegna le chiavi?
La persona di contatto di ogni appartamento concorda con ogni clienti l’orario d’incontro all’appartamento. Le informazioni sulla persona e l’alloggio si trovano nella e-mail di conferma che il cliente riceve quanto effettua la prenotazione.
- Come raggiungere l’alloggio?
La scheda di ogni alloggio contiene informazioni dettagliate su “Come arrivare”. Inoltre il cliente riceve nell’e-mail di conferma della prenotazione una mappa interattiva d’accesso.
- Come si realizza il pagamento dell’alloggio?
Esistono 2 pagamenti: il versamento al momento della prenotazione e il versamento al momento della consegna delle chiavi. La prenotazione implica il versamento del 23% dell’importo totale per il soggiorno. Il resto del soggiorno si paga in contanti all’arrivo all’alloggio. Il cliente il giorno d’arrivo all’alloggio deve consegnare il deposito cauzionale. Il deposito cauzionale viene rimborsato il giorno della partenza, dopo aver accertato il buono stato dell’immobile.
- C’è un contratto d’affitto?
Sì, i clienti firmano un contratto d’affitto temporaneo che contiene le date del soggiorno, i dati del cliente e dell’immobile. Il contratto riporta tutti i pagamenti associati ad ogni prenotazione. il pagamento di conferma della prenotazione, il pagamento del soggiorno ed il pagamento del deposito cauzionale.
- È possibile ricevere una fattura?
Sì. I clienti possono stampare la fattura del pagamento a OK Apartment Limited Home Online Spain SL dalla stessa pagina web o dalla e-mail di conferma della prenotazione che ricevono. Il pagamento del resto del soggiorno si realizza ai proprietari e questi consegnano ai clienti una ricevuta giacché spesso non dispongono della possibilità di rilasciare fatture ufficiali.
- Quali rischi si corrono utilizzando la carta di credito sulla nostra pagina web?
Iclienti realizzano il pagamento della prenotazione direttamente alla pagina web del Banco Popular Español o di PayPal. I sistemi di pagamento offerti da tali enti dispongono della tecnologia d’ultima generazione nella transazione elettronica dei dati. Home Online Spain SL non ha accesso alla numerazionedelle carte di credito.
- Cosa comprende il prezzo del soggiorno?
Il prezzo del soggiorno comprende: le tasse, le commissioni, le spese di gas-elettricità-acqua, le lenzuola-asciugamani puliti e la pulizia dell’alloggio il giorno della partenza dei clienti.
- Qual’è il livello di pulizia?
Tutti gli alloggi sono totalmente puliti il giorno dell’arrivo dei clienti e dispongono di biancheria e coperte pulite. La pulizia durante il soggiorno è di responsabilità del cliente.
- Si può soggiornare con un bebè?
Sì, ma non tutti gli alloggi dispongono di letti per bambini o seggiolini. Per maggiori informazioni, consulti la voce “Equipaggiamenti” dell’alloggio che Le interessa.
- Si accettano animali da compagnia?
Dipende dall’alloggio Per maggiori informazioni, consulti la voce “Altre informazioni” dell’alloggio di suo interesse.
- Ci saranno altri ospiti nell’alloggio prenotato?
Non ci saranno altri ospiti nell’alloggio prenotato.
