- Come prenotare un appartamento (o villa)?
Il cliente conferma la sua prenotazione effettuando il pagamento di parte del suo soggiorno, per via bancaria (conferma NON immediata) o via carta di credito (conferma immediata)
- Come conoscere l’indirizzo dell’alloggio e della persona di contatto?
L’e-mail di conferma della prenotazione, contiene le informazioni riguardo la persona di contatto, l’alloggio ed una mappa interattiva di accesso.
- Come modificare i dati di una prenotazione?
Attraverso il formulario di contatto della nostra pagina web.
- Come cancellare una prenotazione?
Attraverso il formulario di contatto. Il rimborso dell’anticipo della prenotazione è del 100% se si cancella entro 76 giorni dall’inizio del soggiorno, del 50% se la cancellazione si realizza tra 46 e 75 giorni e del 0% a meno di 45 giorni dall’inizio del soggiorno.
- A che ora posso arrivare all’alloggio e quando lasciarlo?
L’orario di arrivo all’alloggio è dalle 16 alle 20 Per tutti gli alloggi sono consentiti arrivi a partire dalle 20. In alcuni casi, per gli arrivi notturni viene applicata una maggiorazione di prezzo. Gli alloggi devono essere lasciati liberi entro le ore 11:00. Per maggiori informazioni, consulti la voce “Arrivi e Partenze” nella pagina dell’alloggio che Le interessa.
- Chi consegna le chiavi?
La persona di contatto di ogni appartamento concorda con ogni clienti l’orario d’incontro all’appartamento. Le informazioni sulla persona e l’alloggio si trovano nella e-mail di conferma che il cliente riceve quanto effettua la prenotazione.
- Come raggiungere l’alloggio?
La scheda di ogni alloggio contiene informazioni dettagliate su “Come arrivare”. Inoltre il cliente riceve nell’e-mail di conferma della prenotazione una mappa interattiva d’accesso.
- Come si realizza il pagamento dell’alloggio?
Esistono 2 pagamenti: il versamento al momento della prenotazione e il versamento al momento della consegna delle chiavi. La prenotazione implica il versamento del 23% dell’importo totale per il soggiorno. Il resto del soggiorno si paga in contanti all’arrivo all’alloggio. Il cliente il giorno d’arrivo all’alloggio deve consegnare il deposito cauzionale. Il deposito cauzionale viene rimborsato il giorno della partenza, dopo aver accertato il buono stato dell’immobile.
- C’è un contratto d’affitto?
Sì, i clienti firmano un contratto d’affitto temporaneo che contiene le date del soggiorno, i dati del cliente e dell’immobile. Il contratto riporta tutti i pagamenti associati ad ogni prenotazione. il pagamento di conferma della prenotazione, il pagamento del soggiorno ed il pagamento del deposito cauzionale.
- È possibile ricevere una fattura?
Sì. I clienti possono stampare la fattura del pagamento a OK Apartment Limited Ok Apartment Limited dalla stessa pagina web o dalla e-mail di conferma della prenotazione che ricevono. Il pagamento del resto del soggiorno si realizza ai proprietari e questi consegnano ai clienti una ricevuta giacché spesso non dispongono della possibilità di rilasciare fatture ufficiali.
- Quali rischi si corrono utilizzando la carta di credito sulla nostra pagina web?
Iclienti realizzano il pagamento della prenotazione direttamente alla pagina web del Banco Popular Español o di PayPal. I sistemi di pagamento offerti da tali enti dispongono della tecnologia d’ultima generazione nella transazione elettronica dei dati. Ok Apartment Limited non ha accesso alla numerazionedelle carte di credito.
- Cosa comprende il prezzo del soggiorno?
Il prezzo del soggiorno comprende: le tasse, le commissioni, le spese di gas-elettricità-acqua, le lenzuola-asciugamani puliti e la pulizia dell’alloggio il giorno della partenza dei clienti.
- Qual’è il livello di pulizia?
Tutti gli alloggi sono totalmente puliti il giorno dell’arrivo dei clienti e dispongono di biancheria e coperte pulite. La pulizia durante il soggiorno è di responsabilità del cliente.
- Si può soggiornare con un bebè?
Sì, ma non tutti gli alloggi dispongono di letti per bambini o seggiolini. Per maggiori informazioni, consulti la voce “Equipaggiamenti” dell’alloggio che Le interessa.
- Si accettano animali da compagnia?
Dipende dall’alloggio Per maggiori informazioni, consulti la voce “Altre informazioni” dell’alloggio di suo interesse.
- Ci saranno altri ospiti nell’alloggio prenotato?
Non ci saranno altri ospiti nell’alloggio prenotato.
