- Hogyan foglalható le egy apartman?
A foglalás megerősítése a tartózkodás egy részének kiegyenlítésével történik, melyet banki átutalással (a NEM azonnali megerősítés) vagy hitelkártyás fizétessel(a foglalás megerősítése azonnal) tehet meg.
- Hogyan szerzek tudomást a szállás címéről és a kapcsolattartó személyről?
A foglalást megerősitő email levél tartalmazza a kapcsolattartó személy, és az apartman adatait, valamint a megközelíthetőséget bemutató interaktív térképet.
- Hogyan módosíthatom a foglalás adatait?
Az Ügyfél a kapcsolatfelvételi adatlap útján a foglalás bármely adatának változását bejelentheti: személyek száma, tartózkodásának dátumai, lefoglalt szállás, úticél, stb. Minden lehetséges esetben az OK Apartment az érvényben lévő tarifákat alkalmazza és új foglalást bocsát ki az Ügyfél számára, és a csere miatt ügyintézoi díjat nem számol fel. Az OK Apartment kizárólag csak akkor törölheti a foglalást, ha a változásokat/ cseréket nem jelzi az Ügyfél a megérkezésének dátuma előtt.
- Hogyan érvényteleníthet egy foglalást?
Az Ügyfél jelezheti foglalásának törlését a kapcsolatfelvételi adatlap kitöltésével.A törlések a foglaláskor kifizetett összeg 100 százalékát érintve büntetést vonnak maguk után, a törlés személyes okaitól és a külső ráható tényezőktől függetlenül. Amennyiben az érkezés napján a szálláshelyen nem jelenik meg a bérlő, a büntetés mértéke a teljes tartózkodásra fizetendő bérleti díj 50%-a. javasoljuk Ügyfeleinknek utasbiztosítás megkötését, mely kiterjed a törlések esetére.
- Hány órától vehetem igénybe az apartmant és meddig kell elhagynom?
A szállás elfoglalásának időpontja 16.00 óra és 20.00 óra között van. Mindegyik apartman engedélyezi a 20.00 óra utáni érkezést. Néhány esetben az éjszakai érkezés felárat von maga után. Az apartmanokat 11.00 óráig kell elhagyni. Bővebb információért konzultálja az Ön számára érdekes apartmanok (vagy villák) „Érkezés és Távozás” fejezetét.
- Ki adja át a kulcsokat?
Az egyes apartmanok kapcsolattartó személyei megegyeznek az ügyféllel a találkozás időpontjában a szállás címén. A személy és az apartman adatai a foglalás realizálása után kapott megerősítő email levélben találhatók.
- Hogyan jutok el a szállásig?
Minden egyes apartman adatlapja pontos információkat tartalmaz a „ Hogyan jutok el?”-ről. Mindezen felül az ügyfél a foglalást megerősítő emailben kézhez kap egy, a megközelíthetőséget bemutató interaktív térképet.
- Hogyan fizetendő a szállásdíj?
A fizetés 2 részletben történik: a foglalás kifizetése, és a szállás kulcsainak átadásakor kifizetendő rész. A foglaláskor a tartózkodás egészének 23% -át kell megfizetni. A maradék részt készpénzben, a szálláshelyre érkezve kell kiegyenlíteni. Az ügyfél letétet is elhelyez a szállás elfoglalásának a napján. Ezt a letétet visszatérítik a távozása napján, miután ellenőrizték az apartman állapotát.
- Létezik valamilyen bérleti szerződés?
Igen, az ügyfelek aláírnak egy ideiglenes bérletről szóló szerződést, amely tartalmazza a tartózkodás adatait és az ügyfél-, valamint az ingatlan adatait. A szerződés taglalja valamennyi, foglaláshoz kapcsolódó fizetést: a foglalás megerősítéséhez kapcsolódó fizetést, a tartózkodási díj fennmaradó részének megfizetését, és a letét megfizetését.
- Kaphatok számlát?
Igen. Az ügyfelek ki tudják nyomtatni a fizetéshez kötődő számlát az Home Online Spain SL ugyanezen oldalról vagy a foglalás megerősítését tartalmazó email levélből. A tartózkodási díj fennálló részének megfizetését a tulajdonosok számára végzik. Ők egy nyugtát adnak az ügyfeleknek, mivel gyakran nem rendelkeznek hivatalos számla kiállításának lehetőségével.
- Milyen veszélyekkel jár a hitelkártya használata a web oldalunkon?
Az ügyfelek fizetéseiket közvetlenül a Banco Popular Español vagy a Paypal weboldalán intézik. Az ezen intézmények által kínált fizetési rendszerek az elektronikus adatforgalom legújabb technológiájával rendelkeznek. Home Online Spain SL -nek nincs hozzáférése a hitelkártyák számadataihoz.
- Mit tartalmaz a tartózkodási díj?
A tartózkodás díja tartalmazza: az adókat, a jutalékokat, a villany-víz-gáz költséget, az egyszeri tiszta ágynemű és törülköző használatot, és az ügyfél távozása utáni takarítási költséget.
- Milyen tisztaság vár ?
Minden szálláshelyet teljesen kitisztított állapotban, tiszta ágyneművel és törülközővel adnak át az ügyfel érkezése napján. A tartózkodás ideje alatti takarítás az ügyfelet terheli.
- Meg lehet szállni babával?
Igen, ám nem mindegyik szálláshely rendelkezik gyermekággyal és/vagy gyerekszékkel. Bővebb információért konzultálja az Önt érdeklő apartman „Felszerelés” fejezetét.
- Megengedettek a "kísérő"állatok?
Az apartmanoktól függ. Bővebb információért konzultálja az Önt érdeklő apartman „Egyéb információ” fejezetét.
- Lesz más szállóvendég a lefoglalt szálláshelyen?
Egyetlen esetben sem lesznek más vendégek a lefoglalt szálláshelyen.
