• Valuta
  • Jezik
  • Odnos sa klijentima
Odnos sa klijentima Uslovi i obaveze

Uslovi i obaveze

Naročiti uslovi

Pažnja: Na svaku nekretninu se odnose naročiti uslovi za rezervisanje koji su prikazani na stanici koja se bavi detaljima. Prihvatanjem opštih ulova Vi prihvatate i uslove apartmana koji rezervišete.

Opšti uslovi

Potvrđivanje. Pri plaćanju videćete na ekranu potvrdu, primićete SMS na broj Vašeg mobilnog telefona, kao i email koji će sadržati sve pojedinosti. Važno je da pažljivo pročitate taj email. Moguće je da on završi u nepoželjnoj pošti. Dakle, ukoliko ne primite email, savetujemo da pregledate svu Vašu elektronsku poštu. Takođe preporučujemo da odštampate potvdu koju budete videli na ekranu.

Pojedini vlasnici postavljaju naročite uslove plaćanja i rezervacije se obavljaju ukoliko se ispune pomenuti uslovi.

Dolazak i odlazak. Četiri dana pre dolaska neophodno je da obavestite Vašu kontakt osobu u koje vreme ćete otprilike stići u smeštaj. S druge strane, potrebno je da napustite smeštaj pre vremena naznačenog u okviru uslova svakog apartmana. Vlasnik, kao i kontakt osoba, zadržava pravo da zahteva potpisivanje ugovora pri Vašem dolasku u apartman. Ukoliko klijent pri dolasku ne može da stupi u kontakt sa vlasnikom ili da pronađe apartman, on/ona bi trebalo da pozove broj za hitne slučajeve koje je dobio/la u email-u pri rezervaciji.

Ako se klijent ne bude pridržavao ovog saveta, naša kompanija se neće smatrati odgovornom za bilo kakve poteškoće koje bi mogao da ima.

Takođe se ne smatramo odgovorima ukoliko dođe do krađe stvari ostavljenih unutar apartmana.

Ostali uslovi. Od korisnika se traži da poštuje uspostavljena pravila po pitanju boravka, održavanja nameštaja i ostale opreme. Ne dozvoljava se da u smeštaju boravi više osoba od broja koji se navodi u rezervaciji. I za kraj, zabranjuje se izazivanje buke posle 21 časa, kako unutar apartmana, tako i u hodniku i na stepenicama.

Da biste dobili ključeve smeštaja u najvećem broju slučajeva je neophodno da platite depozit kao jamac vlasniku. OK Apartment ne odgovara ukoliko se izgubi depozit niti je odgovoran za eventualne nesporazume po pitanju vraćanja depozita.

Uslovi otkazivanja

Provizija koja se naplaćuje usled rezervacije ne vraća se ukoliko klijent otkaže rezervaciju. Uslovi pojedinih smeštaja, prikazani u prvom odeljku, predviđaju dodatne nepogodnosti za one koji otkazuju. Ti uslovi moraju da Vam se saopšte putem email-a ili profila na stranici OK Apartment-a.

Ako smeštaj nije na raspolaganju usled takozvane više sile, OK Apartment će pokušati da ponudi kijentu alternativni smeštaj sličnih karakteristika. Ukoliko klijent ne prihvati alternativni smeštaj ili nema drugog smeštaja na raspolaganju, rezervacija će se otkazati, a provizija usled rezervacije će biti vraćena.

Promene rezervacije

Moguće je promeniti dane za koje se rezerviše smeštaj u narednim slučajevima:

  • Duži ostanak. Ako je nekretnina na raspolaganju onih datuma nakon plaćanja razlike u proviziji pri rezervaciji.
  • Kraći ostanak. Uvek ukoliko klijent nas obavesti o tome bar mesec dana pre datuma dolaska i bez ikakvog povraćaja novca.

Promene u rezervacijama se saopštavaju email-om ili putem profila korisnika na OK Apartment-u. Za prvu promenu u rezervaciji ne naplaćujemo nikakvu svotu novca, ali počevši od druge promene plaća se 20€ provizije za administraciju.

Klijent sam odlučuje o oblasti u kojoj želi da boravi i ne osećamo se odgovornima ukoliko mu se ne dopadne.

O web stranici

Garancija cene. Mi se zalažemo za ponudu najbolje cene i zbog toga nam je potrebna saradnja naših korisnika. Ukoliko pronađete nižu cenu, vratićemo Vam duplo više od onoga koliko iznosi razlika između dve cene.

Valuta. Cene se određuju u evrima, a u istoj valuti se obavljaju i uplate. Cene iskazane u ostalim valutama na našoj stranici su približne i zavise od promena na dnevnom nivou kursa evra u Evropskoj Centralnoj Banci.

Ograničenja u vezi sa uzrastom i korišćenjem stranice. Pravo da koriste ovu stranicu imaju osobe starije od 18 godina, pojedinci ili predstavnici intitucija ili kompanija. Bilo kakva raspodela, promena, uklanjanje, javno prikazivanje i/ili neka druga radnja se izričito zabranjuje ukoliko je ne predviđa Home Online Spain S.L.

Promene podataka. Mi redovno unapređujemo sadržaj naše web stranice u koju su uključeni podaci koji zavise od treće strane i/ili institucija. Iz ovog razloga nismo odgovorni za tačnost pomenutih podataka.

Povežite se sa Facebook-a
Prijavite se sa Google-a
Zaboravili ste svoju lozinku?
Enter your email below and we will send you a password reset link.
Otkažite
captcha

Radno vreme Monday to Friday from 08:00 to 18:00.

We speak English, Spanish, German, Russian, French, Dutch and Italian.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Međunarodni broj: +34 933255027
Collect entries and win great prizes!

Everyone can collect entries for the prize draw of our contests by participating in our guide & community. Below you see how you can collect entries.

There is no limit to the number of entries you may collect. The more you collect, the bigger the chance to win!

To make it fair for everyone we reset the number of entries back to zero after every draw.

What can you win?
Win a weekend for 2 in Barcelona

Win a weekend in Barcelona


Feedback
Chat uživo
We use cookies to provide you with a better web experience. By browsing our site you accept the use of these cookies. Read more here. OK