• Valuta
  • Jezik
  • Odnos sa klijentima
Odnos sa klijentima Pitanja koja se najčešće postavljaju

Pitanja koja se najčešće postavljaju

REZERVISANJA

Kako otkazati rezervaciju?

Klijent može obavjestiti putem kontakt fromulara o otkazivanju svoje rezervacije.Oktazivanje podrazumjeva 100% penalizacije uplaćene rezervacije, nezavisno od ličnih razloga ili više sile. Nedolazak u apartman na dogovoreni datum ili otkazivanje na dan dolaska podrazumjeva penalizaciju u vrijednosti od 50% od ukupnog iznosa iznajmljivanja. Preporučujemo klijetnima da uzmu putno osiguranje koje pokriva troškove otkazivanja.

Kako promijeniti podatke u rezervaciji?

Klijent može zatražiti bilo kakvu promjenu datuma svoje rezervacije, broja osoba, datum boravka, rezervisanog apartmana, destinacije… putem kontakt formulara, uvjek kada to dopušta raspoloživost.

Kako saznati adresu apartmana i telefon kontakt osobe?

E-mail koji je potvrda rezervacije sadrži podatke o kontakt osobi, adresi apartmana, kao i interaktivnu mapu sa objašnjenim pristupom.

Kako rezervirati apartman?

Rezervaciju potvrđujemo pošto ste uplatili jedan dio iznosa bilo putem bankarske trensferencije (u tom slučaju NEMA neposredne potvrde rezervacije) bilo kreditnom karticom (odmah potvrđujemo rezervaciju).

PRIJAVLJIVANJA I ODJAVLJIVANJA

Tko donosi ključeve?

Kontakt osoba ugovara sa gostima vrijeme sastanka u apartmanu. Podaci kontakt osobe i apartmana se nalaze u e-mailu sa potvrdom rezervacije koji gost prima po izvršenoj rezervaciji.

U koje vrijeme mogu ući u apartman i kada je potrebno izaći iz njega?

Vrijeme pristupa smještaju je od 16 do 20 časova. Svi apartmani dopuštaju dolaske od 20 časova. U nekim slučajevima dolazak po noći zahtijeva doplatu. Potrebno je izaći iz apartmana prije 11 časova. Za više informacija, pogledajte odeljak "dolasci i odlasci" iz apartmana (ili vile).

Kako stići do smještaja?

Opis svakog apartmana sadrži detaljne informacije o tome "Kako stići" do smještaja. Osim toga, klijen dobija e-mail sa rezervacijom smijestaja i interaktivnom kartom gdje je objašnjen pristup apartmanu.

PLAĆANJA

Kako platiti smještaj?

Vrše se 2 uplate: uplata rezervacije i uplata ostatka iznosa po isporuci ključeva u apartmanu. Ostatak boravka potrebno je platili u gotovini prilikom ulaska u smještaj. Klijent također treba predati depozit pri ulasku u apartman. Ovaj depozit se vraća na dan odlaska, nakon što se provjeri stanje apartmana.

Da li je moguće dobiti račun?

Da. Klijenti mogu odštampati fakturu sa web strane ili iz e-maila o rezervaciji koju su primili. Ostatak boravka klijenti plaćaju vlasnicima koji im šalju priznanicu o uplati. Vlasnici često nisu u mogućnosti izdati oficijalnu fakturu.

Koji je rizik za korištenje kreditne kartice na našoj web-strani?

Klijenti direktno plaćaju rezervaciju na web-strani Narodne Banke Španjolske ili putem Paypal-a. Sistemi plaćanja banke su opremljeni najnovijom tehnologijom elektronske transakcije novca.

APARTMANA / VILE

Hoće li biti drugih gostiju u rezerviranom smještaju?

Ni pod kojim okolnostima, neće biti drugih gostiju u smještaju koji ste rezervirali.

Da li se prihvataju kućni ljubimci?

To ovisi o stanovima. Za više informacija, pogledajte "Ostale informacije" apartmana koji vas interesuje.

Da li postoji smještaj za bebe?

Da, ali nemaju svi apartmani dječje kreveta i/ili stolice za bebe. Za više informacija, pogledajte odjeljak "opremljenost" apartmana koji vas interesuje.

Koliko su apartmani čisti?

Svi apartmani su potpuno čisti na dan dolaska klijenata, uključujući čiste ručnike i posteljinu. Čišćenje za vrijeme boravka gostiju naplaćuje se dodatno.

Povežite se sa Facebook-a
Prijavite se sa Google-a
Zaboravili ste svoju lozinku?
Enter your email below and we will send you a password reset link.
Otkažite
captcha

Radno vreme Monday to Friday from 08:00 to 18:00.

We speak English, Spanish, German, Russian, French, Dutch and Italian.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Međunarodni broj: +34 933255027
Collect entries and win great prizes!

Everyone can collect entries for the prize draw of our contests by participating in our guide & community. Below you see how you can collect entries.

There is no limit to the number of entries you may collect. The more you collect, the bigger the chance to win!

To make it fair for everyone we reset the number of entries back to zero after every draw.

What can you win?
Win a weekend for 2 in Barcelona

Win a weekend in Barcelona


Feedback
Chat uživo
We use cookies to provide you with a better web experience. By browsing our site you accept the use of these cookies. Read more here. OK