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19 juil. 2017 | Temps de lecture estimé: 7 minutes |
arnaques appartements BCN

Comment éviter les arnaques immobilières ?

Comment éviter les arnaques immobilières ?

Identifier, éviter et dénoncer les arnaques d'appartements

Le flux constant de touristes à Barcelone est la cause d'une activité de location touristique et mensuelles sans précédents. Un appartement pouvant être loué moins de 32 nuits doit d'ailleurs être sous licence. Cependant, il a un certain laxisme dans la régularisation d'un grand nombre de plateformes internationales qui servent d'intermédiaires entre le propriétaire et les utilisateurs. Le problème est que ces grandes agences n'ont aucun contrôle physique et juridique sur ces propriétés annoncées. C'est justement pourquoi il est souvent difficile de faire confiance à des entreprises comme Airbnb, Milanuncios ou Niumba, entre autres, qui ne sont pas des agences locales.

Notre but à OK Apartment Barcelona est de vous apporter un service complètement sécurisé, personnel et simple d'utilisation, mais nous aimerions aussi aider les gens à éviter les arnaques immobilières, peu importe qu'ils choisissent de nous accorder leur confiance à la fin ou non. Dans cet article nous vous montrons les différents genre d'arnaques qui peuvent exister, comme les locations illégales, le phishing ou les fraudeurs se faisant passer pour des propriétaires. Vous y trouverez des conseils sur la façon de détecter et d'éviter les escroqueries et apprendrez comment les dénoncer aux autorités de Barcelone.

Comment fonctionne une arnaque et comment l'identifier

Faites attention à vos données sur internet
Vols de données sur internet

Notre conseil: La première chose à savoir est que les fraudeurs ne sont pas stupides et prennent soins des détails. Ils savent jouer avec les sentiments de la personne et savent l'effort que représente de chercher une location touristique, en particulier dans des villes comme Barcelone. Le meilleur moyen d'éviter une escroquerie est donc de faire preuve de bon sens et de mettre en doute ces "affaires du siècle" que vous pourriez rencontrer.

1. Locations au jour illégales à Barcelone

Techniquement, ce n'est pas une arnaque qui vous affecte financièrement si vous payez un appartement et qu'il n'arrive rien. Cependant, si vous pensiez que vous étiez dans une situation légale, cela est une histoire totalement différente. Si vous étiez expulsé pendant votre séjour, il est peu probable que vous receviez un remboursement. Des entreprises comme Airbnb et Wimdu, par exemple, ont un nombre important d'appartements illégaux à court terme.

Le problème est que ces entreprises ont une politique de laisser faire concernant ces annonces illégales. C'est d'ailleurs pour cela qu'il existe une régulation sur les appartements touristiques. Il est nécessaire de s'inscrire dans un registre donné par la HUTB (Habitatge d'Ús Turístic Barcelona ou Logement Touristique de Barcelone). Ainsi pour pouvoir louer une location au jour il est obligatoire que le numéro apparaisse dans l'annonce.

Après des années de résistance, Airbnb a finalement annoncé récemment qu'il permettrait au conseil municipal de «l'informer des logements touristiques illégaux» pour qu'il agisse contre eux. Cependant, cela n'empêchera pas les appartements illégaux d'être listés en premier lieu, et la vérification devrait se produire au mieux avant de permettre que l'annonce soit publiée.

Une autre forme de location touristique illégale est la sous-location. Cela se produit lorsque vous louez un appartement à un autre locataire qui se fait passer pour le propriétaire. Regardez cet exemple atypique qui est arrivé récemment à Barcelone.

Comment l'éviter ?
  • Vérifiez que l'annonce possède le code juridique HUTB.
  • Si vous avez des doutes sur votre propriétaire et voulez vérifier si l'adresse est bien légale pour la location touristique: Moteur de recherche d'appartements
  • Regarder si l'appartement est légitime en recherchant des photos de la rue, depuis Google maps

2. Phishing, ou quand quelqu'un se déguise en page web

Transmission de données bancaires
Faite attention lorsque vous entrez vos données bancaires

Le phishing (ou l'hameçonnage) consiste, tout simplement, à une réplique de l'apparence d'une page internet d'une entreprise réputée comme peut l'être Idealista ou Airbnb, pour ensuite récupérer vos données bancaires.En plus d'un délit de fraude, cela implique aussi l'usurpation d'identité d'une entreprise. Le mot de passe utilisé pour ce faux site pourrait également être le même que d'autres sites internet comme Gmail, Amazon ou eBay. Une aubaine pour les arnaqueurs.

Il n'est pas toujours nécessaire que ce soit un site internet qui essaye de vous voler vos informations personnelles. Toute personne pourrait prétendre avoir un appartement à louer, via Facebook ou par courrier électronique, et vous demander de leur envoyer des détails pour effectuer un paiement. A part si vous connaissez personnellement cette personne, n'envoyez jamais vos informations personnelles, cela ne s’arrête pas aux données bancaires. Il suffirait d'une adresse e-mail pour qu'un Phisher en profite, il pourra alors  essayer d'accumuler une liste de centaines ou de milliers d'emails afin de pouvoir les vendre aux spammeurs. Des informations apparemment brèves telles que votre date de naissance, le nom de votre animal de compagnie ou la région où vous êtes né pourrait potentiellement être utilisé pour accéder à un compte que vous avez sur un autre site Web, voire même celui de votre banque.

Comment l'éviter ?
  • Vérifiez l'identité du site que vous utilisez 
    Si vous êtes sur un site qui demande des informations personnelles, vérifiez toujours que vous êtes bien sur le site que vous pensez. Par exemple, si vous êtes actuellement sur https://www.barcelonacheckin.com, vérifiez que ce soit pas https://www.barcelona-checkin.com ou https://www.barcelonacheckin.apartments.com, ou n'importe quelle URL similaire à l'original mais bien différente. 

    Lorsque vous naviguez sur une plate-forme de location d'appartements, faite attention que le domaine reste le même à tout moment et qu'il commence par https:// avec un symbole de petit cadenas à côté.
  • N'allez jamais sur le site de votre banque en cliquant sur un lien envoyé par email
    Ne cliquez pas sur les liens ou hyperliens envoyés par email, car vous pourriez être redirigé vers un site frauduleux à votre insu. Tapez plutôt directement l'adresse web dans votre navigateur ou inscrivez là dans les favoris pour gagner du temps.
  • Renforcez la sécurité informatique de votre ordinateur
    Le bon sens et la prudence sont aussi essentiel que de garder votre ordinateur protégé par un bon antivirus pour bloquer ces attaques. De plus, assurez que votre navigateur web et l'antivirus soient toujours à jour.
  • Vérifiez régulièrement votre compte bancaire
    Il n'a jamais fait de mal de vérifier ses comptes bancaires périodiquement afin d'être au courant d'une quelconque  irrégularité qui pourrait faire surface.
  • Le Phishing sait parler plusieurs langues
    Le phishing ne connaît pas de frontières et peut lancer des attaques dans n'importe quelle langues. En général, ils sont quand même mal écrits ou mal traduits, cela peut donc être un autre indicateur que quelque chose ne va pas. Si vous n'avez jamais eu à utiliser l'anglais pour des démarches avec votre banque, pourquoi recevriez vous un message de celle ci dans cette langue ?
  • Dès le moindre doute ne prenez pas de risques
    Le meilleur moyen de rester en sécurité est de systématiquement rejeter tous les mails demandant des données confidentielles. Supprimez ces emails et contactez votre banque pour clarifier vos doutes.
Voler en ligne
Si vous ne faite pas attention vous risquez de tout perdre

3. Arnaqueur ou propriétaire ?

En entrant dans votre navigateur des mots clés comme « locations à Barcelone », vous trouverez toutes sortes de propositions. Sur certaines pages il y aura une personne avec un faux nom et prénom ayant publié une annonce pour une location qui n'existe pas ou de quelqu'un d'autre.

L'annonce peut sembler normale (même avec des photos d'intérieur, qu'il aurait pu copier d'autres annonces), mais le loyer est généralement anormalement bas. Souvenez vous de l'adage: c'est trop beau pour être vrai.

Normalement, le malfaiteur prendra une avance par virement bancaire ou par d'autres moyens. En outre, une autre personne est souvent utilisée comme intermédiaire. Cet intermédiaire est généralement titulaire d'un compte par lequel l'escroc obtient l'argent. Même l'arnaqueur peut indiquer son propre compte bancaire situé à l'étranger.

Comment l'éviter ?
  • Comme nous l'avons dit, l'offre doit être une bonne affaire, un appartement avec des photos (fausses ou volées) d'un appartement de rêve à un prix plancher.
  • Le propriétaire ou l'agence est accessible uniquement par e-mail et à l'étranger. Si cela est possible, il est toujours préférable de rencontrez la personne en tête à tête à Barcelone.
  •  Un mauvais niveau d'espagnol n'est pas une preuve d'arnaque, mais cela reste un signe d'alerte. Souvent, vous remarquerez des phrases mal écrites tout en vous présentant des excuses pour leur niveau de français, afin d'adoucir le client, ou dans ce cas la victime.
  • Dans ses mails la personne vous informera que d'autres clients sont intéressés par l'offre et par conséquent, vous devrez donner une réponse rapidement, et donc souvent irréfléchie.
  • Un escroc vous demandera de payer un dépôt en avance. Certaines agences l'autorisent, mais elles détienent les fonds entre le client et le propriétaire, de sorte que le propriétaire ne puisse pas s'enfuir avec l'argent. Vérifiez bien les les avis de l'agence pour voir si vous pouvez vraiment leur faire confiance pour agir en tant qu'intermédiaire. Sinon, l'envoi d'un paiement en avance à tout propriétaire est toujours une mauvaise idée. Les excuses qu'ils peuvent donner sont diverses et variées, qu'ils ne soient pas en ville en ce moment, ou même que la demande est si forte qu'ils veulent voir s'ils peuvent vous faire confiance. Ironique n'est ce pas ?

Comment dénoncer une arnaque aux autorités espagnols

Informez la garde civil
Attention aux arnaques

Une fois que vous avez identifié une fraude immobilière, la première chose à faire est de regrouper toutes les informations possibles sur le fraudeur. Il est donc très important de garder tous les messages, appels, images et données diverses que le malfaiteur vous a transmis.

  • Demandez toujours tout par écrit, et surtout, demandez un contrat de réservation.
  • Dénoncez à la police: vous pouvez appeler au 91 582 29 00 ou envoyer un e-mail à fraudeinternet@policia.es.
  • Demandez un reçu pour chaque paiement effectué.
  • Avisez le site internet ou l'agence où vous avez trouvé cette arnaque.

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Auteur invité

Rafa Thiebaud
Expatrié à Barcelone, je suis curieux de tout.... et de rien !

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