- Le meilleur prix garanti ou nous vous remboursons le double de la différence.
- Le client doit avoir réalisé une réservation sur notre web
- La réclamation doit se réaliser dans les 24h qui suivent la réservation grâce au formulaire disponible sur le site. Les informations à faire figurer sont les suivantes : référence de la réservation, date d’arrivée, le nom de l'autre page web et le prix proposé par celle-ci.
- devra pouvoir vérifier que l'autre prix est effectivement disponible et que la réservation puisse s'effectuer en ligne.
- Tout demande de remboursement sera prise en compte sur la base d'une offre équivalente, toutes taxes comprises : même appartement pour le même nombre de personnes.
- Le montant du remboursement est limité à la valeur de la réservation pré-payée a Home Online Spain SL.
- Nettoyage
- Coût des services.
- Arrivée et départ.
- Caution.
- Réservation.
- Modifications et annulations
- Respect du voisinage.
- Nombre d’occupants.
- Réclamations.
- Responsabilité.
- Notre site Internet.
- Sécurité du paiement en ligne.
- Vie privée.
Home Online Spain SL, propriètaire de BarcelonaCheckin.com, vous remboursera 2 fois la différence entre le prix annoncé sur BarcelonaCheckIn.com et le prix inférieur trouvé sur un autre site, aux conditions suivantes :
Une fois vérifiées ces conditions, Home Online Spain SL vous répondra en moins de 24 heures. La moitié du montant sera acquittée le jour de la réclamation. L'autre moitié du montant à rembourser sera décompté du paiement lors de la remise des clés du logement.
Tous les appartements sont livrés totalement nettoyés aux clients, incluant des serviettes de bain et des draps propres pour le nombre de personnes figurant sur la réservation.
Il n’y a pas de dépenses additionnelles pour les frais de gaz, électricité et eau. Toutes les taxes et commissions sont aussi incluses dans le prix.
Les arrivées se réaliseront à partir de 15h et les départs avant 11h. Dans certains logements ces horaires peuvent être modifiés mais seulement si la réservation antérieure ou postérieure le permet. Tous les logements de notre entreprise permettent des arrivées à partir de 20h. Dans certains cas les arrivées nocturnes entraînent un coût supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez l'information « Arrivées et départs » de la fiche du logement qui vous intéresse.
La caution équivaut à une garantie pour le propriètaire face à une éventuelle détérioration de l’appartement pendant votre séjour. Home Online Spain SL ne reçoit ni ne rend aucune caution. La caution est transmise par le client au propriétaire. Il lui rend cette caution dans le cas où aucune détérioration n'ait eu lieu. Notre entreprise ne se rend pas responsable de la perte de caution, ni des possibles désaccords quant au remboursement de cette caution au client. Dans le cas où le propriétaire retienne une part ou la totalité de la caution, Home Online Spain SL ne reçoit ni ne rend aucune caution. La caution est transmise par le client au propriétaire. Il lui rend cette caution dans le cas où aucune détérioration n'ait eu lieu. Notre entreprise ne se rend pas responsable de la perte de caution, ni des possibles désaccords quant au remboursement de cette caution au client. Dans le cas où le propriétaire retienne une part ou la totalité de la caution,
Les réservations sont effectives à partir du règlement effectif du 23 % du montant total du séjour par virement bancaire (confirmation NON immédiate) ou par carte de crédit (confirmation immédiate). Le reste du séjour doit être reglé en liquide dès l'arrivée au logement. Le client reçoit une confirmation de sa réservation par mail avec l’adresse exacte du logement, les données de la personne de contact, une carte interactive d’accès et un résumé du coût du séjour. Le client doit lire les informations envoyées et notifier á Home Online Spain SL les possibles corrections.
Grâce au formulaire de contact, le client peut solliciter n'importe quel changement dans sa réservation : nombre de personnes, dates de séjour, logement réservé, destination, etc. Tant que le permettent les disponibilités, Home Online Spain SL applique les tarifs en vigueur et effectue une nouvelle réservation sans facturer le client et sans aucun coût de gestion pour la modification réalisée. Home Online Spain SL peut annuler unilatéralement la réservation si les changements ne sont pas signalés avant la date d'arrivée : si le locataire ne se présente pas le jour d’arrivée et il n'a pas envoyé une confirmation de changement, Home Online Spain SL considère la réservation comme étant annulée.Les annulations impliquent une pénalisation de 100 % sur le paiement effectué lors de la réservation, indépendemment des circonstances personnelles ou de forces majeures qui les motivent. Si le client ne se présente pas dans le logement le jour prévu ou si l'annulation a lieu ce même jour, cela impliquera une pénalisation de 50% sur le prix total du séjour. Nous recommendons à nos clients de se prémunir d'une assurance voyage en cas d'annulation. Si Home Online Spain SL se voit obligé de modifier la réservation, il remboursera au client le paiement de la réservation ou lui offrira un logement similaire au même prix dans la mesure de ses possibilités.
Le client s'engage à respecter les règles établies dans l'appartement et dans la communauté à laquelle il appartient. Le respect des voisins est très important et pour cette raison les soirées ne sont en aucun cas permises. Les heures où les locataires doivent respecter le repos du voisinage et éviter les bruits vont de 21h à 9h. Dans le cas où ces règles ne seraient pas respectées, Home Online Spain SL s'autorise le droit d'interdire le séjour au locataire.
Le nombre de personnes logées est celui indiqué sur la réservation effectuée par le client. Le client est obligé de nous communiquer tout changement dans ces informations via le formulaire de notre web, avant de se rendre au logement. Dans le cas où ces règles ne seraient pas respectées, Home Online Spain SL s'autorise le droit d'interdire le séjour au locataire.
Dans le cas d’une éventuelle réclamation quant au logement, le client doit la communiquer au propriétaire immédiatement. Si le problème persiste il doit le communiquer à notre entreprise via le formulaire de notre site, seules les réclamations reçues avant la fin de votre séjour pourront être prises en compte. Home Online Spain SL essaiera de solutionner les réclamations de manière amicale mais ne sera responsable en aucun cas des pannes d’ascenseur ou autre type d’inconvénients indépendants de sa volonté. Dans le cas ou le client quitte l’appartement sans prévenir Home Online Spain SL, celui-ci perdra automatiquement tous les droits de réclamation face à notre entreprise.
Home Online Spain SL n’est pas responsable des dommages directs ou indirects qui puissent apparaitre comme conséquence de l’utilisation de l’appartement de la part du client, incluant sans limitation tout type de dommages, pertes dû á incendies, vols, ou comportements criminels. Home Online Spain SL agit uniquement comme intermédiaire entre le client et le propriétaire du logement.
Toutes les descriptions et informations qui apparaissent dans cette web sont transmises par les propriétaires des appartements et révisées para Home Online Spain SL. Notre entreprise réalise de manière continue des actualisations du contenu de sa page web, mais ne se rend pas responsable des erreurs ou omissions qui pourraient venir du propriètaire.
Notre entreprise n’a pas accès au numéro des cartes de crédit. Les clients réalisent le paiement des réservations directement sur le web du Banco Popular Español ou de PayPal. Ce type de transactions offrent le maximum niveau de garantie à nos clients car ces entités utilisent les dernières techniques de sécurité dans la gestion de la transaction électronique de données.
Home Online Spain SL traite de manière confidentielle toutes les informations personnelles de ses clients, en accord avec la Directive 95/46/CE du Parlement européen pour la protection et transmission de données personnelles. Nous n’envoyons aucune offre ou information aux clients sans leur permission explicite.
