- El mejor precio garantizado o le devolvemos el doble de la diferencia.
OK Apartment Limited, propietaria de BarcelonaCheckIn, devuelve a sus clientes el doble de la diferencia entre la tarifa anunciada en web y la tarifa anunciada en otras páginas web siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El cliente tiene que haber realizado una reserva en nuestra web
- La reclamación deberá realizarse en las 24 horas posteriores a la reserva mediante el formulario de esta web con la información siguiente: código de referencia de la reserva, la fecha de llegada, el nombre de otra página web y el precio ofrecido.
- OK Apartment deberá ser capaz de verificar que la tarifa objeto de la reclamación esté disponible y sea reservable por internet.
- Las reclamaciones deberán basarse en la comparación del mismo apartamento para el mismo número de personas.
- El importe de la devolución está limitado al valor de la reserva prepagada a OK Apartment.
Una vez verificadas estas condiciones OK Apartment le contestará en menos de 24 horas. La mitad del importe a reembolsar será descontado del pago a la entrega de llaves del alojamiento. La otra mitad se abonará inmediatamente al cliente ese mismo día.
- Limpieza
Todos los apartamentos se entregan totalmente limpios a los clientes, incluyendo toallas y ropa de cama limpias para el número de personas que figura en la reserva.
- Coste de los suministros
No hay gastos adicionales de suministros de gas, electricidad, agua. Todos los impuestos y comisiones están incluidos en el precio.
- Llegada y salida.
Las llegadas se realizaran a partir de las 15:00 h y las salidas antes de las 11:00 h. En algunos alojamientos estos horarios se pueden modificar solo si lo permite la reserva anterior o posterior. Todos los alojamientos de nuestra página web permiten llegadas a partir de las 20h. En algunos casos las entradas nocturnas implican un suplemento de precio. Para más información, consulte el apartado “Llegadas y salidas “ de la página del alojamineto de su interés.
- Depósito de seguridad.
El depósito se paga como garantía de un eventual desperfecto que pueda producirse en el apartamento durante su estancia. OK Apartment no recoge ni devuelve ningún depósito de seguridad. El depósito lo entrega el cliente a la propiedad, y éste se lo restituye en caso de no producirse ningún desperfecto. Nuestra empresa no se hace responsable de la pérdida de ningún depósito, ni de las posibles discusiones sobre su devolución. En el caso de que el propietario retenga parte o la totalidad del depósito, OK Apartment solicitará a éste, un informe escrito sobre los desperfectos causados que justifiquen su retención.
- Reserva.
Las reservas se hacen efectivas en el momento de confirmación del pago a cuenta del 23% del total de la estancia mediante transferencia bancaria (confirmación NO inmediata) o tarjeta de crédito (confirmación inmediata). El resto de la estancia se paga en efectivo al llegar al alojamiento. El cliente recibe una confirmación de su reserva a través de email con la dirección exacta del alojamiento, los datos de la persona de contacto, un mapa interactivo de acceso y un resumen del coste de la estancia. El cliente debe revisar las informaciones enviadas y notificar a OK Apartment las posibles correcciones en un plazo de tres días. La falta de notificación en este período de tiempo implica la plena aceptación de la reserva realizada por parte del cliente.
- Cambios y cancelaciones.
El cliente puede solicitar a través del formulario de contacto cualquier cambio en los datos de su reserva: número de personas, fechas de la estancia, alojamiento reservado, destino, etc. Siempre lo permite la disponibilidad Ok Apartment aplica las tarifas vigentes y emite una nueva reserva sin facturar al cliente ningun gasto de gestión por el cambio realizado. Ok Apartment puede cancelar unilateralmente la reserva si los cambios no se notifican antes de la fecha de llegada. Se considera totalmente candelada una reserva el inquilino no se presentará al alojamiento el día de llegada y Ok Apartment no recibe ninguna notificacion.
El cliente puede notificar a través del formulario de contacto la cancelación de su reserva.Las cancelaciones implican un 100% de penalización sobre el pago de reserva, independientement de las circunstancias personales o de fuerza mayor que la motiven. La no presentación en el alojamiento el día de llegada o la cancelación ese mismo día implica una penalización del 50% sobre el total de la estancia. Recomendamos a los clientes la contratación de un seguro de viajes con cobertura en caso de anulación.
Si OK Apartment se ve obligado a modificar la reserva, se reembolsará al cliente el prepago efectuado o se ofrecerá un alojamiento similar por el mismo precio siempre que sea posible.
- Normas de la casa.
El cliente se compromete a respetar las normas establecidas en el apartamento y en la comunidad a la que pertenece. El respeto a los vecinos es MUY importante y por ello no se permite la celebración de fiestas en ningún caso. Las horas de silencio son: 21h – 9h. En el caso de no ser respetadas estas normas, OK Apartment se reserva el derecho de desautorizar la estancia al inquilino.
- Número de ocupantes.
El número personas alojadas son los indicados en la reserva efectuada por el cliente. El cliente está obligado a comunicarnos cualquier cambio a través del formulario de nuestra web, antes de desplazarse al alojamiento. En el caso de no ser respetadas estas normas, OK Apartment se reserva el derecho de solicitar el abandono del apartamento al cliente, sin ningún tipo de compensación.
- Reclamaciones.
En el caso de una eventual reclamación sobre el alojamiento, el cliente tiene que comunicarla al propietario inmediatamente. Si el problema persiste debe comunicarlo a nuestra empresa a través del formulario de nuestra web. Solo las reclamaciones recibidas antes de finalizar su estancia podrán ser tenidas en cuenta. OK Apartment intentará solucionar la reclamación de manera amistosa pero no será responsable en ningún caso de las posibles averías del ascensor o de cualquier otro inconveniente más allá de su control. En el caso en que el cliente abandone el apartamento sin aviso previo a OK Apartment, éste perderá automáticamente todos los derechos de reclamación ante nuestra empresa.
- Responsabilidad.
OK Apartment no será responsable de los daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran aparecer como consecuencia del uso del apartamento por parte del cliente, incluyendo sin limitación todo tipo de daños, pérdidas debidas a incendios, robos o comportamientos criminales. OK Apartment actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el propietario de la vivienda.
- Nuestra página web.
Todas las descripciones e informaciones que aparecen en esta web son transmitidas por los propietarios de los apartamentos y revisadas por OK Apartment. Nuestra empresa realiza continuamente actualizaciones del contenido de su página web, pero no se responsabiliza de cualquier error u omisión que pudiera surgir por parte del propietario.
- Seguridad en el pago en línea.
Nuestra empresa NO tiene acceso a la numeración de las tarjetas de crédito. Los clientes realizan el pago de reserva directamente en la web del Banco Popular Español o de Paypal. Esta la máxima garantía de seguridad que ofrecemos a nuestros clientes ya que estas entidades adoptan las últimas medidas de seguridad en transacción electrónica de datos.
- Política de Privacidad.
OK Apartment Limited trata confidencialmente todas las informaciones personales de sus clientes, de acuerdo con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo sobre protección y transmisión de datos personales. No enviamos ninguna oferta o información a los clientes sin su permiso explícito.
