• Νόμισμα
  • Γλώσσα
  • Εξυπηρέτηση πελατών

FAQ

ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια κράτηση;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας για να ακυρώσετε την κράτησή σας. Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης ο πελάτης θα χάσει το ποσό της κράτησης, ανεξάρτητα από τις προσωπικές περιστάσεις που οδήγησαν στην ακύρωση. Εάν ο πελάτης δεν προσέλθει κατά τη συμφωνηθείσα ημερομηνία άφιξης, ή αν η ακύρωση γίνει την ίδια ημέρα, θα χρεωθεί το 50% του συνολικού κόστους της διαμονής. Συστήνουμε στους πελάτες μας να φροντίζουν ταξιδιωτική ασφάλιση για την κάλυψη αυτού του κόστους σε περίπτωση ακύρωσης.

Πώς μπορώ να τροποποιήσω τις λεπτομέρειες της κράτησής μου;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας για να κάνουμε τις απαιτούμενες αλλαγές για την κράτησή σας: αριθμός ατόμων, ημερομηνίες παραμονής, τον τύπο του καταλύματος κράτηση, προορισμός κ.λ.π. Θέμα με τη διαθεσιμότητα, Ok Madrid Apartments - Βαρκελώνη Διαμερίσματα Checkin εφαρμόζει τα συνήθη τιμολόγια και θα οργανώσει μια νέα κράτηση χωρίς επιπλέον χρέωση για οποιαδήποτε αλλαγή. Ok Madrid Apartments - Βαρκελώνη Διαμερίσματα Checkin διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση, εάν δεν υπάρχει καμία ειδοποίηση σχετικά με τις αλλαγές πριν από την ημερομηνία άφιξης.

Πώς μπορώ να έχω την διεύθυνση διαμονής;

Από την επιβεβαίωση της κράτησης μέσω e-mail, το οποίο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επικοινωνίας και τα διαμερίσματα, καθώς και ένα διαδραστικό χάρτη πρόσβασης.

Πως μπορώ να κάνω κράτηση για ένα διαμέρισμα/βίλα;

Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται με βάση την μερική καταβολή του συνολικού κόστους της διαμονής, και γίνονται μεσω τραπεζικού εμβάσματος (ΟΧΙ άμεση επιβεβαίωση) ή με πιστωτική κάρτα (άμεση επιβεβαίωση).

CHECK IN KAI CHECK OUT

Ποιος παραδίδει το κλειδί;

Ο υπεύθυνος επικοινωνίας για κάθε διαμέρισμα θα συμφώνησει μια ώρα για να σας γνωρίσουμε και να σας παραδώσουμε τα κλειδιά. Τα στοιχεία επικοινωνίας παρέχονται στο email επιβεβαίωσης της κράτησης.

Τι ώρα μπορώ να φτάσω στο διαμέρισμα, και να το αφήσω;

Check in ώρες είναι 15:00 - 20:00. Όλα τα διαμερίσματα επιτρέπουν check-in μετά τις 20:00. Ωστόσο, μερικές φορές αυτό μπορεί να συνεπάγεται μια επιπλέον χρέωση. Θα πρέπει να το αποδεσμεύσετε πριν από τις 11:00 το πρωί. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επισκεφθείτε το "check in και check out" σελίδα του διαμερίσματος (ή βίλα) που έχετε επιλέξει.

Πως θα φτάσω στο κατάλυμα;

Κάθε περιγραφή διαμερίσματος περιέχει πληροφορίες σχετικά με το πώς να πάτε εκεί. Επιπλέον, θα λάβετε ένα διαδραστικό χάρτη με το e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Πώς γίνεται η διαδικασία της πληρωμής;

Υπάρχουν 2 βήματα: η πληρωμή κράτησης, καθώς και η πληρωμή του καταλύματος που πρέπει να γίνουν από τη στιγμή που τα κλειδιά θα παραδοθούν. Το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται σε μετρητά, όταν τα κλειδιά παραδίδονται κατά την άφιξη. Ο πελάτης πρέπει να καταβάλει επίσης ένα ποσό κατά την άφιξη, η οποία επιστρέφεται κατά την αναχώρηση του αν το διαμέρισμα έχει αφεθεί σε ικανοποιητική κατάσταση.

Μπορώ να πάρω τιμολόγιο;

Ναι. Οι πελάτες μπορούν να εκτυπώσουν το τιμολόγιο πληρωμής στον ΟΚ Apartment από την ίδια την ιστοσελίδα η με το e-mail επιβεβαίωσης που έλαβαν για τη κράτηση. Η πληρωμή του υπολοίπου της διαμονής εκτελείται στους ιδιοκτήτες και προσφέρουν στους πελάτες μια απόδειξη, δεδομένου ότι συχνά δεν μπορούν να εκδώσουν τιμολόγιο.

Υπάρχει κίνδυνος με τη χρήση πιστωτικής κάρτας στην ιστοσελίδα σας;

Οι πελάτες πληρώνουν άμεσα μέσω της Banco Popular Español ή PayPal. Το σύστημα πληρωμής που προσφέρεται από τις εταιρείες αυτές χρησιμοποιεί την τελευταία λέξη της τεχνολογίας σε ασφαλείς ηλεκτρονικές μεταφορές δεδομένων. Η ΟΚ Μadrid Apartments – Apartments Barcelona δεν έχει πρόσβαση σε αριθμούς πιστωτικών καρτών.

ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑ / ΒΙΛΑ

Θα υπάρχουν και άλλοι πελάτες στο διαμέρισμα που έχω κάνει κράτηση;

Ποτέ δεν υπάρχει άλλος πελάτης που διαμένει στο διαμέρισμα που έχετε κάνει κράτηση.

Τα κατοικίδια επιτρέπονται;

Εξαρτάται από το διαμέρισμα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα ‘’Περισσότερες πλήροφορίες’’ από το διαμέρισμα που έχετε επιλέξει.

Είναι δυνατόν να φιλοξενηθούν μικρά παιδιά και βρέφη;

Ναι, αλλά δεν είναι όλα τα διαμερίσματα εξοπλισμένα με τα παιδικά κρεβάτια ή καρεκλάκια. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα "εξοπλισμός" του διαμερίσματος που έχετε επιλέξει.

Τι γίνετε με την καθαριότητα;

Όλα τα διαμερίσματα έχουν πλήρως καθαριστεί για την άφιξή σας, και παρέχονται καθαρές πετσέτες και κλινοσκεπάσματα. Οποιοσδήποτε περαιτέρω καθαρισμός κατά τη διάρκεια της διαμονής χρεώνεται στον πελάτη.

Σύνδεση με Facebook
Σύνδεση μέσω Google
Ξεχάσατε τον κωδικό σας;
Καταχωρήστε το email σας παρακάτω και θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο για να ανακτήσετε τον κωδικό σας.
Ακυρώστε
captcha

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή 8:00 - 18:00.

Μιλάμε Αγγλικά, Ισπανικά, Γερμανικά, Ρώσικα, Γαλικά, Ολανδικά και Ιταλικά.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Διεθνής αριθμός: +34 933255027
Collect entries and win great prizes!

Everyone can collect entries for the prize draw of our contests by participating in our guide & community. Below you see how you can collect entries.

There is no limit to the number of entries you may collect. The more you collect, the bigger the chance to win!

To make it fair for everyone we reset the number of entries back to zero after every draw.

What can you win?
Win a weekend for 2 in Barcelona

Win a weekend in Barcelona


Feedback
Ζωντανή συνομιλία
We use cookies to provide you with a better web experience. By browsing our site you accept the use of these cookies. Read more here. OK