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Kundenservice Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Besondere Bedingungen

Achtung: Jede Ferienwohnung hat seine besondere Buchungsbedingungen und diese werden in der Detailseite der jeweiligen Ferienwohnung angezeigt. Mit der Annahme dieser allgemeinen Bedingungen akzeptieren Sie die AGB der Ferienwohnung, die Sie buchen.

Allgemeine Bedingungen

Bestätigung. Nach Zahlung werden Sie eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm sehen und Sie erhalten eine SMS auf Ihr Handy und eine Bestätigungs-email mit allen Details. Es ist wichtig, diese sorgfältig zu lesen. Es ist möglich, dass die Bestätigungsemail auf Ihrem Spam-Ordner landet, aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, diesen auch zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Bestätigung auf dem Bildschirm direkt auszudrucken.

Einige Vermieter haben bestimmte Zahlungsbedingungen und Reservierungen werden in Bezug auf die Erfüllung dieser Bedingungen bestätigt.

An-und Abreise. Über 4 Tage vor Anreise müssen Sie Ihren Ansprechpartner die ungefähre Uhrzeit der Ankunft in der Unterkunft mitteilen. Die Abreise muss vor der angegebenen Zeit an den Bedingungen der jeweiligen Ferienwohnung stattfinden. Der Inhaber oder Ansprechpartner behält sich das Recht vor, die Unterzeichnung eines Vertrages bei der Ankunft in der Unterkunft zu beantragen.

Falls bei der Ankunft der Kunde seine Kontaktperson nicht erreichen kann, oder mit dem Zustand der Wohnung nicht zufrieden ist , muss er uns erst kontaktieren bevor er nach einer alternativen Unterkunft sucht. Andernfalls verliert der Kunde das Recht, die Zurückerstattung der Zahlung der Buchung zu fordern.

Noch sind wir verantwortlich für den Diebstahl von Gegenständen, die in der Wohnung stattfinden sollte.

Andere Bedingungen. Der Kunde muss die Haus-Regelungen von den Möbeln und Ausstattung verfolgen. Es ist keinesfalls gestattet, mehr Menschen in der Wohnung unterzubringen, als die in der Reservierung angegeben wurde. Es ist wichtig, die Ruhe der Nachbarn zu respektieren und der Geräuschpegel im vernünftigen Niveau zu allen Zeiten halten. Keine Parties oder Junggesellenabschiede sind in den Unterkünften erlaubt. Ok Apartment hat das Recht, eine Buchung für diesen Zweck zurückzutreten oder den Kunden zu verlangen, die Wohnung ohne das Recht auf Schadenersatz zu verlassen.

Für das Empfangen der Schlüssel der Ferienwohnung sollte man in der Regel eine Kaution hinterlassen. OK Apartment ist nicht verantwortlich für den Verlust von jeglichen Ablagerungen oder Diskussion über eine mögliche Rückgabe der Kaution.

Stornobedingungen

Buchung oder Vorausbuchung Zahlungen werden im Falle einer Stornierung durch den Kunden nicht zurückerstattet. Einige Wohnbedingungen, die im ersten Absatz dargestellt wurden, stellen eine zusätzliche Gebühr im Falle einer Stornierung. Diese müssen per E-Mail oder über das Benutzerkonto des OK Apartment mitgeteilt werden.

Wenn die Unterkunft nicht verfügbar sein sollte, wird OK Apartment versuchen dem Kunden, eine alternative Unterkunft mit ähnlichen Merkmalen anzubieten. Wenn der Kunde die alternative Unterbringung nicht akzeptieren sollte, oder wenn es keine andere Unterkunft zur Verfügung gestellt werden kann, wird die Reservierung und die Reservierungsgebühr sofort storniert und auch zurückerstattet.

Änderung an der Reservierung

Es ist möglich, die Reservierungsdaten in den folgenden Fällen zu ändern:

  • Längerer Aufenthalt. Wenn die Immobilie verfügbar sein sollte, kann der Kunde länger bleiben nach der Zahlung der Differenz.
  • Kürzere Aufenthalte. Ist möglich, so lange der Kunde mit einem Monat im Vorraus der Anreise das Unternehmen und den Eigentümer benachrichtigt hat. Die Rückerstattung der Reservierungsgebühren findet nicht statt.

Umbuchungen sind per E-Mail oder durch das Kunden-Konto von OK Apartment möglich. Für die erste Änderung einer Reservierung werden wir keine Verwaltungsgebühren ausstellen, bei der zweiten Änderung berechnen wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 20 Euro.

Kunden wählen das Gebiet wo sie verbleichen möchten und es ist nicht unsere Verantwortung, ob es den Kunden gefällt oder nicht.

Über die Webseite

Preis-Garantie. Wir möchten Ihnen den besten Preis anbieten und aus diesem Grund haben wir diese Garantie für alle Kunden: Falls Sie dieselbe Ferienwohnung auf einer anderen Webseite viel günstiger gesehen haben sollten, erstatten wir Ihnen das Doppelte der Differenz zwischen den Preisen.

Währung. Preise und Zahlungen erfolgen in Euro. Preise in anderen Währungen auf der Webseite sind eine Schätzung und entsprechend den täglich von der Europäischen Zentralbank zur Verfügung gestellten Daten.

Begrenzung von Alter und Gebrauch. Diese Webseite darf nur von Personen ab 18 Jahren benutzt werden. Jegliche Verbreitung, Änderung, Transformation, Entfernung, öffentliche Vorführung, und / oder anderen Aktivität ist streng verboten ohne ausdrückliche Genehmigung von Home Online Spain S.L.

Änderungen der Angaben. Wir verbessern kontinuierlich den Inhalt der Webseite. Manchmal befinden sich Informationen über/von Dritte Personen oder Institutionen. Aus diesem Grund sind wir nicht verantwortlich für die Richtigkeit dieser Informationen.

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Öffnungszeiten: Montag bis Freitag vom 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

Wir sprechen Englisch, Spanisch, Deutsch, Russisch, Französisch, Niederländisch und Italienisch.

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Internationale Nummer: +34 933255027
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