- Wie buche ich eine Wohnung, ein Apartment?
Der Kunde leistet eine Anzahlung des Gesamtbetrages per Banküberweisung (keine direkte Buchungsbestätigung) oder per Kreditkarte (sofortige Buchungsbestätigung).
- Wie erfahre ich die Adresse der Unterkunft und die Daten meiner Kontakperson?
Alle Informationen (Kontaktperson, Adresse und eine Wegbeschreibung) sind in der Buchungsbestätigung enthalten.
- Wie kann ich eine Umbuchung durchführen?
Der Kunde kann anhand des Kontaktformulars jegliche Änderung an den Buchungsdaten beantragen, wie z.B. Personenanzahl, Aufenthaltsdaten, Wechsel der Unterkunft, Aufenthaltsort etc. Sollte es die Verfügbarkeit zulassen, wird eine neue Buchungsbestätigung mit den entsprechenden Preistarifen erstellt. Diese Umbuchung ist für den Kunden kostenfrei. Änderungen müssen OK Apartments vor dem Ankunftstag mitgeteilt werden, andernfalls wird eine Stornierung der Buchung vorgenommen.
- Wie kann ich eine Buchung stornieren?
Eine Stornierung der Buchung kann anhand des Kontaktformulars mitgeteilt werden. Im Falle einer Stornierung wird die geleistete Buchungsanzahlung nicht zurückerstattet, unabhängig von den persönlichen Motiven oder Umständen, die zur Stornierung geführt haben. Bei Nichterscheinen in der Unterkunft oder Stornierung am Ankunftstag ist eine Zahlung von 50% der Gesamtsumme des Aufenthalts zu leisten. Wir empfehlen unseren Kunden daher den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung, die den Fall einer Stornierung abdeckt.
- Wann kann ich in die Unterkunft einziehen und bis wann muss ich sie geräumt haben?
Sie können am Ankunftstag zwischen 15 und 20 Uhr in die Unterkunft einchecken. Der Check In nach 20h ist in allen Unterkünften möglich, beinhaltet jedoch in manchen Fällen einen Nachtzuschlag. Am Abreisetag ist die Unterkunft bis spätestens 11h zu räumen. Für genaue Informationen lesen Sie bitte den Absatz “Ankunft und Abreise” der jeweiligen Unterkunft.
- Wie erhalte ich die Wohnungsschlüssel?
Der für die Wohnung zuständige Ansprechpartner wird Ihnen die Schlüssel zu einem vorher verabredeten Zeitpunkt übergeben. Sie erhalten die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners in der Buchungsbestätigung.
- Wie erreiche ich die Unterkunft?
In der Beschreibung jedes Apartments befindet sich ein Link “Wegbeschreibung”. Ausserdem erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung eine detaillierte Wegbeschreibung.
- Wie erfolgt die Zahlung der Unterkunft?
Die Zahlung erfolgt in 2 Schritten, eine Anzahlung von 23% bei der Online-Buchung der Unterkunft und die Restzahlung in bar vor Ort bei Übergabe der Schlüssel. Zudem ist bei Einzug die Zahlung einer Kaution an den Eigentümer zu leisten. Die Kaution wird Ihnen am Abreisetag zurückerstattet, nachdem eine Inspektion der Wohnung durchgeführt wurde. Die Unterkunft muss schadenfrei und in ordentlichen Zustand übergeben werden.
- Existiert ein Mietvertrag?
Ja, der Kunde bekommt einen temporären Mietvertrag in dem Aufenthaltsdauer, persönliche Daten des Kunden und Anschrift der Unterkunft angegeben sind. Ausserdem enthälter der Mietvertrag eine Auflistung der gezahlten Leistungen (Vorauszahlung, Restzahlung und Kaution)
- Existiert eine Rechnung?
Ja. Der Kunde kann sich die Rechnung online über unsere Webseite oder anhand der Bestätigungs- E-Mail ausdrucken und erhält ein Exemplar mit Buchungs- und Zahlungsbestätigung. Home Online Spain SL Der restliche Betrag wird in bar direkt an den Eigentümer bezahlt. Sie erhalten vom Eigentümer eine Zahlungsquittung.
- Ist die Zahlung per Kreditkarte auch wirklich sicher?
Die Kunden zahlen direkt durch die Systeme der Banco Popular Español oder PayPal. Diese Unternehmen bieten eine absolut sichere und risikofreie Abwicklung Ihrer Zahlungen, da die Systeme der neuesten Technologie angehören. Home Online Spain SL hat keinen Zugriff auf die Kreditkartendaten.
- Was ist alles im Preis inbegriffen?
Im Preis inbegriffen sind sämtliche Steuern und Gebühren, Nebenkosten für Gas, Wasser und Strom, frische Handtücher und Bettwäsche und die Endreinigung der Unterkunft bei Abreise.
- Wie steht es mit der Sauberkeit der Unterkünfte?
Alle Unterkünfte werden gereinigt und sauber an den Kunden übergeben und beinhalten frische Bettwäsche und Handtücher. Für die Reinung während des Aufenthalts ist der Kunde zuständig.
- Kann ich ein Baby mit in die Wohunung bringen?
Ja, aber nicht alle Unterkünft sind mit Kinderbetten/ Kindersitzen ausgestattet. Für genaue Informationen lesen Sie bitte im Absatz “Ausstattung” des jeweiligen Apartments nach.
- Darf man Haustiere mitbringen?
Das ist von der Unterkunft abhängig. Bitte lesen Sie unter “weitere Informationen” in der Beschreibung des jeweiligen Apartments nach, ob es gestattet ist.
- Wird die Wohnung von anderen Gästen mitbewohnt?
Auf keinen Fall müssen Sie die Wohnung zusammen mit anderen Gästen bewohnen.
