• Valuta
  • Sprog
  • Kunde Service
Kunde Service FAQ

FAQ

Reservation

Hvordan kan man aflyse en reservation?

Kunden kan også aflyse reservationen gennem kontaktformularen.Aflysning betyder, at man mister 100% af de penge, der blev indbetalt under reservationen, ligegyldigt hvad årsagen til aflysningen måtte være. Hvis man ikke kommer, som aftalt, på ankomstdagen eller hvis man aflyser samme dag, vil man miste 50% af det samlede beløb af lejeafgiften.Vi anbefaler kunden at købe en rejseforsikring, der vil dække I tilfælde af aflysning.

Hvordan kan man ændre oplysningerne i en reservation?

Kunden kan foretage ændringer i de afgivne oplysninger gennem kontaktformularen:Ændring i antal personer, datoer, den reserverede lejlighed, rejsemålet, o.s.v. Det kan altid gøres uden ekstra afgift, så længe det er muligt at foretage den ønskede ændring.

Hvordan kender du lejlighedens adresse og kontaktpersonen?

Den e-mail, der bekræfter reservationen, indeholder information om kontaktpersonen, lejligheden og et interaktivt kort.

Hvordan reserverer man en lejlighed?

Reservationen bliver bekræftet til kunden ved betalingen af en del af opholdet via elektronisk pengeoverførsel (INGEN øjeblikkelig bekræftelse) eller kreditkort (øjeblikkelig bekræftelse af reservationen).

Tjek ind og tjek ud

Hvem leverer nøglen?

Kontaktpersonen for hver lejlighed laver en aftale med hver enkelt kunde om mødetidspunktet i boligen. Oplysningerne om den pågældende lejlighed og kontaktpersonen findes i bookingbekræftelsen som kunden modtager pr. email efter foretagelsen af reservationen.

På hvilke tidspunkter kan jeg ankomme til lejligheden og rejse fra den igen?

Indkvarteringen foretages fra klokken 16:00 til 20:00. Alle lejligheder tillader ankomster efter klokken 20:00. I nogle tilfælde vil der så kræves ekstra pris. Afrejsen foretages før klokken 11:00. For yderligere information, se 'ankomster og afgange" på den udvalgte lejlighed.

Hvordan finder man boligen?

Filen for hver lejlighed indeholder detaljerede oplysninger om hvordan man kommer frem. Herudover modtager kunderne pr. email et interaktivt kort med beliggenheden.

Betaling

Hvordan foregår betalingen for en bolig?

Der er to trin i betalingen: betaling for reservationen og betaling ved leveringen af nøglerne. Resten af opholdet betales kontant ved ankomsten til boligen. Kunden giver også et depositum ved ankomsten til boligen. Kunden leverer også en obligation ikraft en bolig. Dette depositum returneres på afrejsedagen, efter at lejlighedens tilstand kontrolleres .

Er det muligt at få en faktura?

Ja. Kunderne kan udskrive en faktura for betalingen til fra selvsamme websted eller via den e-mail der modtages efter reservationen. Udbetalingen af resten af opholdet sker til ejerne og de leverer kunderne en kvittering, da de ofte ikke er i stand til at udstede en officiel faktura.

Hvilken risiko er der forbundet med at bruge kreditkort på vores hjemmeside?

Kunderne betaler direkte deres reservation på Banco Popular Español's eller PayPal's hjemmeside. Betalingssystemet der tilbydes af disse enheder omfatter den seneste teknologi inden for elektroniske transaktioner.

Lejlighed/ Villa

Vil der være andre gæster i samme lejlighed?

Under ingen omstændigheder vil der være andre gæster i den reserverede bolig.

Accepteres der kæledyr?

Det afhænger af lejlighederne. For mere information, se "Andre oplysninger" på de udvalgte lejlighed.

Er det muligt at have spædbørn med?

Ja, men ikke alle boliger har senge til børn og / eller babystole. For yderligere information, se "udstyr" på den udvalgte lejlighed.

Hvad er status for renligheden?

Alle boliger er helt rene på ankomstdagen og de udleveres med rene håndklæder og rent sengetøj. Rengøringen under opholdet er op til kunden.

Forbind via Facebook
Log ind via Google
Glemt din adgangskode?
Indtast din e-mail adresse nedenfor og vi vil sende dig et link til nulstilling af adgangskode.
Aflys
captcha

Åbningstider: Mandag til fredag fra 08:00 til 18:00.

Vi taler engelsk, spansk, tysk, russisk, fransk, hollandsk og italiensk.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Internationalt nummer: +34 933255027
Saml adgange og vind store præmier!

Alle kan samle indgange til vores lodtrænkingerne og konkurrencer ved at deltage i vores online guide & community. Nedenfor kan du se, hvordan du samler adgange til at deltage.

Der er ingen begrænsninger på, hvor mange adgange du må samle. Jo flere du samler, desto større bliver dine chancer for at vinde!

For at gøre det retfærdigt for alle, bliver alle adgange slettet efter hver lodtrækning, og man starter altså ved nul.

Hvad kan du vinde?
Vind en weekend for 2 i Barcelona

Vind en weekend i Barcelona


Feedback
Live chat
Vi bruger cookies for at kunne tilbyde dig en bedre internetoplevelse. Ved at browse vores side accepterer du brugen af disse cookies. Læs mere her. OK