• Měna
  • Jazyk
  • Zákaznický servis
Zákaznický servis Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Speciální podmínky

Upozornění: každé zařízení má své vlastní rezervační podmínky zobrazené na stránkách s podrobnostmi. Při akceptování našich obecných obchodním podmínek se zavazujete také k podmínkám apartmánu, který si rezervujete.

Obecné podmínky

Potvrzení rezervace. Potvrzení se Vám zobrazí na našich webových stránkách po uhrazení platby, také Vám přijde ve formě SMS na Váš mobil a obdržíte ho i emailem s dalšími potřebnými detaily. Doporučujeme Vám si ho pečlivě pročíst. Je možné, že Vám email s potvrzením přijde do složky nevyžádané pošty. Pakliže se email neobjeví ve Vaší příchozí poště, projděte všechny ostatní složky. Také Vám doporučujeme vytisknout si stranu s potvrzením, která se Vám objeví na monitoru.

Někteří pronajímatelé využívají specifických platebních podmínek, jejichž dodržením jsou podmíněny rezervace některých zařízení.

Příjezd a odjezd. Zhruba 4 dny před začátkem pobytu je Vaší povinností upozornit Vaši kontaktní osobu na přibližnou hodinu příjezdu. Odjezd se musí uskutečnit před časem určeným v podmínkách každého z apartmánů. Majitel nebo kontaktní osoba si mohou vyhradit právo na nutnost podpisu smlouvy při příjezdu.

Pakliže se zákazník po svém příjezdu nemůže spojit s majitelem, nebo daný apartmán nemůže najít, měl by zavolat na tísňové číslo poskytnuté v rezervačním emailu. V případě, že se zákazník zachová jiným způsobem, se naše společnost zříká zodpovědnosti.

Další podmínky. Zákazník musí respektovat vytýčené podmínky týkající se domu, nábytku a vybavení. Není dovoleno ubytovávat více lidí, než je specifikováno v rezervaci. Po 21:00 je zakázáno dělat hluk uvnitř ubytování a na schodech.

Pro převzetí klíčů od ubytování je obvykle nutné složit majiteli zálohu. OK Apartment není zodpovědný za propadnutí zálohy nebo diskuzi o jejím možném navrácení.

Podmínky pro zrušení rezervace

Rezervační poplatek není navrácen v případě, že zákazník rezervaci zruší. Některé podmínky ubytování, uvedené v prvním paragrafu, navíc implikují dodatečné poplatky za zrušení rezervace. Tyto jsou zákazníkovi komunikovány prostřednictvím emailu nebo jeho uživatelského účtu na OK Apartment.

V případě, že ubytování není k dispozici z důvodu vyšší moci, OK Apartment se zákazníkům pokusí nalézt alternativní ubytování s podobnými charakteristikami. Pakliže klient toto alternativní ubytování neakceptuje nebo není k dispozici jiné ubytování, rezervace je zrušena a rezervační poplatek navrácen.

Změna rezervace

Je možné změnit termín rezervace v následujících případech:

  • Delší pobyt. Pakliže je zařízení dostupné v nově zvoleném termínu a po zaplacení rozdílu v rezervačním poplatku.
  • Kratší pobyt. Vždy po předchozím upozornění nejméně měsíc předem a bez nároku na náhradu rezervačního poplatku.

Změny v rezervaci je potřeba nahlásit emailem nebo prostřednictvím zákaznického účtu v OK Apartment. Za první změnu v rezervaci neúčtujeme administrační náklady, ale při druhé a více změnách započítáváme administrační poplatek ve výši € 20.

Zákazníci si sami vybírají zónu svého pobytu, a tudíž neodpovídáme za případ, kdy se jim nelíbí.

O webových stránkách

Záruka nejnižší ceny. Zavazujeme se k nejlepším cenám, a proto také žádáme spolupráci našich zákazníků. Pakliže naleznou nižší cenu, proplatíme jim dvojnásobek jejího rozdílu s tou naší.

Měna.Ceny a platby jsou prováděny v eurech. Ceny zobrazené na našich webových stránkách v jiných měnách jsou orientační a podléhají změnám denních kurzů Evropské Centrální Banky.

Omezení věku a nakládání s těmito stránkami. Práva k používání těchto webových stránek jsou vyhrazeny osobám starším 18 let a zástupcům institucí a firem. Jakákoli jejich distribuce, modifikace, transformace, odstranění, veřejné zobrazení a/nebo jiné zacházení jsou bez výslovného povolení Home Online Spain S.L. přísně zakázány.

Změna informací. Neustále se snažíme zlepšovat obsah našich webových stránek, které však prezentují data třetích stran a/o institucí. Z tohoto důvodu nepřebíráme zodpovědnost za přesnost zobrazených informací.

Přihlásit se prostřednictvím Facebooku
Přihlásit se prostřednictvím Googlu
Zapomněli jste heslo?
Enter your email below and we will send you a password reset link.
Zrušit
captcha

Otvírací doba: Monday to Friday from 08:00 to 18:00.

We speak English, Spanish, German, Russian, French, Dutch and Italian.

+33 184883620
+1 6465689734
+34 902052856
+46 844680527
OK-apartment
+44 2036950691
+31 208083149
+39 0694804041
+49 3030808496
+45 89884196
Mezinárodní číslo: +34 933255027
Collect entries and win great prizes!

Everyone can collect entries for the prize draw of our contests by participating in our guide & community. Below you see how you can collect entries.

There is no limit to the number of entries you may collect. The more you collect, the bigger the chance to win!

To make it fair for everyone we reset the number of entries back to zero after every draw.

What can you win?
Win a weekend for 2 in Barcelona

Win a weekend in Barcelona


Feedback
Živý chat
We use cookies to provide you with a better web experience. By browsing our site you accept the use of these cookies. Read more here. OK