- RESERVA
- ARRIBADES I SORTIDES
- PAGAMENTS
- APARTAMENT / VILA
La reserva es confirma al client a través d'un pagament d’una part de l'estada mitjançant transferència bancària (confirmació NO immediata) o targeta de crèdit (confirmació de reserva immediata).
Com conèixer l'adreça de l'allotjament i de la persona de contacte?
El correu electrònic de confirmació de la reserva conté les dades de la persona de contacte, de l'apartament y un mapa interactiu d'accés.
Com modificar les dades d'una reserva?
A través del formulari de contacte de la nostra pàgina web.
A través del formulari de contacte. La devolució del pagament de reserva és del 100% si s'anul•la almenys 76 dies abans de l'inici de l'estada, del 50% si l'anul•lació es realitza entre 46 i 75 dies i del 0% a menys de 45 dies del seu inici.
A quina hora puc entrar a l'apartament i sortir d'ell?
L'horari d'entrada a l'allotjament és de 16h a 20h. Tots els apartaments permeten arribades a partir de les 20h. En alguns casos les entrades nocturnes impliquen un suplement de preu. La sortida dels apartaments es realitza abans de les 11h. Per a més informació, consulti l'apartat “Arribades i sortides “ de l'apartament del seu interès.
Qui realitza el lliurament de claus?
La persona de contacte de cada apartament acorda amb cada client l'hora de trobada a l'allotjament. Les dades de la persona i de l'apartament es troben al correu electrònic de confirmació que el client rep en reservar.
La fitxa de cada apartament conté informacions precises sobre “Com arribar”. A més, el client rep amb el correu electrònic de confirmació de reserva un mapa interactiu d'accés.
Com es realitza el pagament de l'allotjament?
Existeixen 2 pagaments: el pagament de reserva i el pagament al lliurament de claus de l'allotjament. La reserva implica un pagament aproximat del 20% del total de l'estada. La resta de l'estada es paga en efectiu al arribar a l'allotjament. El client també lliura una fiança el dia d'entrada a l'allotjament. Aquesta fiança es retorna el dia de la seva sortida, després de ser comprovat l'estat de l'apartament.
Hi ha algun contracte de lloguer?
Sí, els clients signen un contracte de lloguer temporal que conté les dates de l'estada, les dades del client i de la propietat. El contracte també detalla tots els pagaments associats a cada reserva: el pagament de confirmació de reserva, el pagament de la resta de l'estada i el pagament de la fiança.
És possible rebre una factura?
Si. Els clients poden imprimir la factura del pagament a Home Online Spain SLdes de la mateixa pàgina web o des de l’email de confirmació de reserva que reben. El pagament de la resta de l'estada es realitza als propietaris i aquests lliuren als clients un rebut ja que sovint no disposen de la possibilitat d'expedir una factura oficial.
Quin risc té l'ús de la targeta de crèdit en la nostra web?
Els clients realitzen el pagament de reserva directament a la página web del Banc Popular Espanyol o de Paypal. Els sistemes de pagament oferts per aquestes entitats disposen de l'última tecnologia en transacció electrònica de dades. Home Online Spain SLno té accés a la numeració de les targetes de crèdit.
Què inclou el preu de l'estada?
El preu de l'estada inclou: els impostos, les comissions, les despeses d'electricitat-aigua-gas, els llençols / tovalloles netes i la neteja de l'apartament el dia de la sortida dels clients.
Tots els allotjaments estan completament nets el dia d'arribada dels clients i es lliuren amb tovalloles i roba de llit netes. La neteja durant l'estada és a càrrec del client.
És possible allotjar-se amb bebès?
Sí, però no tots els allotjaments disposen de llits infantils i/o cadires de bebè. Per a més informació, consulti l'apartat “Equipament“ de l'apartament que li interessa.
S'accepten animals de companyia?
Depèn dels apartaments. Per a més informació, consulti l'apartat “Altres informacions“ de l'apartament que li interessa.
Hi haurà altres hostes a l'allotjament reservat?
En cap cas hi haurà altres hostes a l'allotjament reservat.
