- Com reservar un apartament?
La reserva es confirma al client a través d'un pagament d’una part de l'estada mitjançant transferència bancària (confirmació NO immediata) o targeta de crèdit (confirmació de reserva immediata).
- Com conèixer l'adreça de l'allotjament i de la persona de contacte?
L’email de confirmació de la reserva conté les dades de la persona de contacte, de l'apartament, un mapa interactiu interactiu d'accés.
- Com modificar les dades d'una reserva?
A través del formulari de contacte de la nostra web.
- A través del formulari de contacte de la nostra web.
A través del formulari de contacte. La devolució del pagament de reserva és del 100% si s'anul•la almenys 76 dies abans de l'inici de l'estada, del 50% si l'anul•lació es realitza entre 46 i 75 dies i del 0% a menys de 45 dies del seu inici.
- A quina hora puc entrar a l'apartament i sortir d'ell?
L'horari d'entrada a l'allotjament és de 16h a 20h. Tots els apartament permeten arribades a partir de les 20h. En alguns casos les entrades nocturnes impliquen un suplement de preu. La sortida dels apartaments es realitza abans de les 11h. Per a més informació, consulti l'apartat “Arribades i sortides “ de l'apartament del seu interès.
- Qui realitza el lliurament de claus?
La persona de contacte de cada apartament acorda amb cada client l'hora de trobada a l'allotjament. Les dades de la persona i de l'apartament es troben a l’email de confirmació que el client rep en reservar.
- Com arribar a l'allotjament?
La fitxa de cada apartament conté informacions precises del “Com arribar”. A més, el client rep en el seu Email de confirmació de reserva un mapa interactiu d'accés.
- Com es realitza el pagament de l'allotjament?
Existeixen 2 pagaments: el pagament de reserva i el pagament al lliurament de claus de l'allotjament. La reserva implica un pagament aproximat del 20% del total de l'estada. La resta de l'estada es paga en efectiu en arribar a l'allotjament. El client també lliura una fiança el dia d'entrada a l'allotjament. Aquesta fiança es retorna el dia de la seva sortida, després de ser comprovat l'estat de l'apartament.
- Hi ha algun contracte de lloguer?
Sí, els clients signen un contracte de lloguer temporal que conté les dates de l'estada, les dades del client i de la propietat. El contracte també detalla tots els pagaments associats a cada reserva: el pagament de confirmació de reserva, el pagament de la resta de l'estada i el pagament de la fiança.
- És possible rebre una factura?
Si. Els clients poden imprimir la factura del pagament a Ok Apartment Limited des de la mateixa web o des de l’email de confirmació de reserva que reben. El pagament de la resta de l'estada es realitza als propietaris i aquests lliuren als clients un rebut ja que sovint no disposen de la possibilitat d'expedir una factura oficial.
- Quin risc té l'ús de la targeta de crèdit en la nostra web?
Els clients realitzen el pagament de reserva directament a la web del Banc Popular Espanyol o de Paypal. Els sistemes de pagament oferts per aquestes entitats disposen de l'última tecnologia en transacció electrònica de dades. Ok Apartment Limited no té accés a la numeració de les targetes de crèdit.
- Què inclou el preu de l'estada?
El preu de l'estada inclou: els impostos, les comissions, les despeses d'electricitat-aigualeix-gas, els llençols / tovalloles netes i la neteja de l'apartament el dia de la sortida dels clients.
- Com és l'estat de neteja?
Tots els allotjaments estan totalment nets el dia d'arribada dels clients i es lliuren amb tovalloles i roba de llit netes. La neteja durant l'estada és a càrrec del client.
- És possible allotjar-se amb bebés?
Sí, però no tots els allotjaments disposen de llits infantils i/o cadires de bebé. Per a més informació, consulti l'apartat “Equipament“ de l'apartament del seu interès.
- S'accepten animals de companyia?
Depèn dels apartaments. Per a més informació, consulti l'apartat “Altres informacions“ de l'apartament del seu interès.
- Hi haurà altres hostes a l'allotjament reservat?
En cap cas haurà altres hostes en l'allotjament reservat.
